四川蘆山7級強震發生后，廣東移動第一時間啟動多項應急預案，全面推出五大舉措：開展通信應急保障、實施免停機和漫游費減免、搭建尋親熱線平臺、構建移動互聯信息通道、普及救災防災知識技能，全力支援前線抗震救災。
據了解，廣東移動通過信息化預警手段，于4月20日上午8:42分發布出第一條地震快訊通報，迅速組織近2000名專家和技術人員組成應急保障小組，密切關注廣東至四川災區的通信狀況，實時調度，確保網絡通暢。與此同時，廣東移動緊急調配了30多臺應急通信車、20多臺發電車、近百臺衛星電話以及近千臺便攜式油機等應急資源，進入待命狀態，隨時準備疾馳災區參與救援。
為保障抗震救災工作的順利開展和人員安全，廣東移動宣布推出免停機和漫游費減免服務。從4月20日起至5月19日，所有漫游至雅安地區的廣東移動客戶，都將享受免停機服務，同時漫游費將全部減免，以確?？拐饟岆U期間通信暢通。
廣東移動還整合了10086、12580和移動微博等平臺，為公眾提供尋親熱線、災情信息查詢等服務，用戶通過撥打10086、12580熱線或發布微博并@中國移動廣東公司，提供所尋親人姓名、聯系方式和可能的活動區域等信息，將實時同步給四川抗震搶險前線，協助進行尋找查證。
據介紹，為做到信息的實時發布，讓社會各界及時了解掌握抗震救災進展情況，廣東移動與四川移動建立起24小時實時信息同步機制，利用移動微博、飛信、手機郵箱等移動互聯網平臺，即時發布、傳播抗震一線的震情災情。目前，通過移動互聯網平臺發布的各類消息已覆蓋接近5億人次。
此外，中國移動無線城市平臺也優化上線了雅安抗震專區，集中提供抗震救生知識、捐贈指南等信息。同時，中國移動手機應用商場也開設了地震知識書籍、應急救護應用軟件、關愛祝福音樂等下載專區，并在WAP網站開設震情直播欄目，及時發布抗震實時信息。
