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攜號轉網的實質,在于賦予消費者更大的選擇權,使消費者可以低成本地"用腳投票";這項改革不一定會改變當前的電信格局,但會倒逼各家運營商提升服務,讓利于消費者。 從前天開始,海南省正式向用戶提供雙向號碼攜轉業務實驗,除個別號段外,海南電信、海南移動、海南聯通移動網用戶均可自由攜號轉到海南省本地其他運營商網絡。 今年以來,國家關于促進電信競爭的動作頻頻,先是發展一批民營的虛擬運營商,后來又宣布所有電信業務資費均實行市場調節價。不過,對于這兩項措施能否促進電信競爭,降低資費,業內并不看好。 以虛擬運營商為例,不過是從三大運營商批發語音和上網流量,然后再轉賣給消費者,所以虛擬運營商所能帶來的競爭很有限,從目前各虛擬運營商公布的資費水平來看,與三大運營商相比并無多少優勢。“電信資費市場調節”同樣如此,由于三大運營商目前利益格局基本固化,誰都不會輕易發起價格戰,帶來兩敗俱傷的結局。 其實,從國際經驗看,促進電信競爭,降低資費最有力武器,是放開攜號轉網。此前有調查表明,超過7成的用戶表示即使不滿意運營商的服務也不愿換。攜號轉網的實質,在于賦予消費者更大的選擇權,使消費者可以低成本地“用腳投票”;這項改革不一定會改變當前的電信格局,但會倒逼各家運營商提升服務,讓利于消費者。這一點,從國外經驗就可得到佐證:英國實施攜號轉網后,每月簽約電話資費指數下降3%,包括預付費業務在內的所有移動電話資費指數下降近5%;美國攜號轉網之后,運營商T-Mobile也下調了某業務套餐的價格,調整幅度高達33%。 正因為攜號轉網直接沖擊現有的市場格局和利益格局,蠶食運營商的蛋糕。運營商對于攜號轉網的積極性并不高。此前,攜號轉網喊了很多年,但遲遲難以推開,即便個別試點攜號轉網的地區,均是單向轉網,形式大于意義。而且即便如此,為了留住現有客戶,運營商客觀上會設置各種條件阻礙轉網。比如享受優惠套餐的無法轉網等等。 電信消費,是拉動內需的一大利器,從電信業實現市場決定的目標看,攜號轉網的改革步驟需要進一步加快。2010 年天津已經啟動了攜號雙向轉網,直到2014年才開始海南攜號雙向轉網;2010年兩個地區試點,2014 年才拓展到五個地區。這個速度明顯偏慢。在總結天津和海南試點基礎上,明年應在更多地方全面推開。 另一方面,攜號雙向轉網也需要邁向全面自由。以這次海南放開攜號雙向轉網為例,170、157和188 號段的用戶暫不參與號碼攜帶業務。把特定號段排斥在攜號轉網之外,可能是出于對個別運營商的保護,但它傷害的卻是消費者的自由選擇權。 攜號轉網不僅給消費者實惠,某種意義上說,對于運營商也是好事。因為只有在競爭的壓力下,運營商才會不斷地去改善公司,壓縮成本,提高經營效率,如此將能大大提升各個運營商的競爭力。由此可見,無障礙的攜號轉網帶來的,最終將是雙贏格局。 新京
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