近日，市市場監管局召開“雙11”集中促銷期網絡交易經營者行政指導會，督促企業嚴格履行法定義務，規范促銷行為。華帝、太力、霞湖世家等本市重點網絡交易經營者，E淘、燈網商城、香山供銷等本地網絡交易平臺企業，以及美團、餓了么、京東外賣在中山開展業務的頭部網絡餐飲平臺企業等共17家企業參加會議。
為規范“雙11”期間網絡商品和服務集中促銷活動，市市場監管局還針對全市各網絡交易經營者發布《“雙11”網絡集中促銷合規經營提示》，從八個維度劃定經營紅線。
行政指導會傳達國家、省市場監管部門相關會議精神，通報今年以來全市網絡交易監管、投訴舉報及產品質量監管情況，圍繞消費者權益保護、價格行為、產品質量、食品安全等核心領域提出具體要求。針對本地網絡餐飲、直播電商快速發展的特點，會議開展專題指導及典型案件解讀，強化經營者自律意識。
《“雙11”網絡集中促銷合規經營提示》從八個維度劃定經營紅線。在主體責任方面，要求平臺履行審查核驗、信息公示等義務，確保“亮照亮證亮規則”；在促銷行為上，嚴禁虛構原價、強制商家參與促銷，直播話術不得虛構“庫存緊張”等誘導消費信息。
《“雙11”網絡集中促銷合規經營提示》明確，直播營銷需公示實際經營者信息，杜絕虛假宣傳；禁止虛假交易、刷單炒信等不正當競爭行為；廣告審核應規避重大活動炒作、低俗內容等問題，種草類內容附購買鏈接需標明“廣告”。針對食品安全領域，要求杜絕過期食品、含金銀箔粉食品，推廣食安封簽并保障外賣送餐員權益；在商品管控方面，需下架涉軍、“專供”等禁限售商品。此外，還要求暢通投訴渠道，保障消費者退換貨權益，不得濫用“最終解釋權”。
記者 徐世球 通訊員 鐘世堅
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