明亮整潔的辦事大廳，通俗易懂的操作指引，貼心便民的愛心卡片，外加微笑服務的工作人員……走進中山市公安局出入境辦證大廳，隨處可見的都是暖心細節。
中山市公安局出入境辦證大廳。
據悉，近年來，為擦亮“全國文明單位”的金字招牌，為中山市創建文明城市作出更新更大的貢獻，市公安局出入境管理支隊持續深入推進“放管服”改革，不斷淬煉作風、簡化辦事流程、優化服務環境、提高服務質量，努力為企業、群眾提供更方便快捷、熱情周到的服務，做到文明創建與政務服務雙促進，守護好城市文明的前沿陣地。
創新服務舉措
滿足特殊人群需求
說起市公安局出入境管理支隊，繞不開的是“老牌先進”這個代名詞。過去幾年里，這個支隊先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國優秀公安基層單位”、公安部“集體一等功”等19項國家級榮譽和39項省級榮譽，并于2020年，獲評第六屆“全國文明單位”。
“如果你問我，行政服務窗口與城市文明創建之間有什么聯系，那我一定會告訴你，行政服務窗口是黨政機關聯系千家萬戶的‘橋梁’，一個服務窗口的文明素質一定程度上體現著一座城市的文明程度。”市公安局出入境管理支隊支隊長梅文偉告訴記者，近年來，為提升窗口服務效能，更好地滿足群眾辦事需求，市公安局出入境管理支隊不僅持續優化服務大廳環境，設置母嬰室、無障礙通道、殘障人士停車位、急救藥箱等便民設施，還于去年4月1日創新啟用“愛心服務卡”，有了這張卡，老人、孕婦、殘疾人就能享受工作人員或志愿者提供的“一對一”全程導服志愿服務。
“愛心服務卡”。
“不單單只有愛心服務，在出入境辦證大廳，我們還能為群眾提供急事急辦的服務。”據市公安局出入境管理支隊民警鄭寶妍介紹，當群眾遇到類似于探望危重病人、治病、奔喪、開學日期臨近等特殊情況急需出境時，可以在提供相關證明材料之后前往“急事急辦”窗口進行辦理，單是今年，該窗口就已經為中山市有特殊需求的群眾辦理業務150證次。
優化營商環境
延伸文明服務內涵
近兩年，受疫情沖擊，人民群眾的期盼和需求又有了新變化，為此，市公安局出入境管理支隊將目光著眼于優化營商環境等方面，深化“放管服”改革，助推全市經濟社會高質量發展。
中山市公安局出入境智慧辦證大廳。
先是精心打好“特事特辦”“容缺受理”“客觀包容”“政策推送”“快遞送證”等“五張牌”，切實解決企業復工復產問題，而后又推出“企業直通服務”“企業綠色通道”等政策，主動靠前上門為中山市企業提供商務簽注網上備案，急事急辦服務。
此外，聯合東區街道在花苑社區首創“境外人員管理服務站”，并與市科學技術局一起掛牌成立“中山市外籍人才服務專區”，認真落實服務粵港澳大灣區建設18項舉措等政策，推出高層次人才證件“即來即辦，當天可取”政策。目前，我市外國人永久居留申請量同比大幅上升。
“下一步，我們也將繼續秉承博愛、創新、包容、和諧的城市精神，大力開展‘1號黨員先鋒崗’等爭先創優活動，推出細致、精致的特色服務，打造靚麗的窗口服務名片，為文明城市創建注入源源不斷的生機和活力。”梅文偉說。
中山市公安局出入境辦證大廳工作人員為市民辦理業務。
◆中山日報社編發中心
◆文：記者 王蔚然 實習生 晁廷瑋
◆圖：記者 易承樂
◆編輯：曾嘉慧
◆二審：周振捷
◆三審：吳森林
◆素材來源：中山日報
