在中山行走30多年的“門前三包”制度曾凝聚老一輩探索城市管理的智慧。在中山全民參與創建全國文明城市的今天，該制度再次煥發新活力。日前，中山市東區花苑社區正努力推進“門前三包”和“首長責任制”再落實，通過路長、街長、巷長、棟長等柔性勸導，讓商戶和住戶村民們重新扛起“門前三包”責任。截至7月14日，已先后與商戶和居民簽訂“門前三包”責任書200余份，建成“門前三包”“首長責任制”示范道路4條，推動市容環境持續向好。
商戶重拾“三包”責任
位于主城區核心路段的中山市東區花苑社區，由山際尾、大柏山2條自然村和花園新村、威力村、柏苑新村等13個無物管小區組成。轄區內的柏苑路、建設街、興中道、中山三路是主城區的交通要道。創建全國文明城市人人有責，如何讓提高居民的知曉率和參與度，讓大家都動起來？東區花苑社區再次發動臨街建筑物所有人做好“門前三包”責任制和“首長責任制”的再落實。路長、街長等開展逐家逐戶勸導，商戶簽署責任書，主動扛起相應責任。
7月14日上午，位于東區華苑大街77號的永明眼鏡柏苑店店長侯先生認真聽取柏苑路“路長”陳綺澎的解讀后，認真地在責任書上簽上名字?！伴T前的環境衛生既是社區的事，也是我們的事。搞好門面，我們才能生意興隆，不至于嚇跑客人。”侯先生說，該門店的門前問題主要是綠化樹的落葉和顧客亂停車問題。過去我們對綠化垃圾也夠重視，店內自備掃帚。未來將協助社區、交警部門等，做好門前汽車亂停放的整治，維護好門前秩序。
陳綺澎說，以柏苑路為例，沿路的大部分商戶都能配合社區做好“門前三包”，但也遇到一些將貨物擺放到路邊影響居民出行的商戶，“開始時有些微辭，但通過我們為他們厘清利害、換位思考，大家都會配合地簽上責任書并作出相應整改?！?br/>
“三包”責任制落實到戶
同樣“三包”責任制也落實到居民家，運用花苑社區的200多名志愿管家（黨員樓長）的號召力，社區將“門前三包”的工作推廣到每家每戶。7月14日上午，柏苑新村蓮花閣第三幢的黨員樓長吳燦輝夫婦領著記者參觀了去年新加裝的樓前電梯，如數家珍。談到“門前三包”制度贊成不已?！拔覀冊谡蜕鐓^支持下，舊樓加裝電梯如此順利，老人家上下樓方便了。公共區域特別是新電梯的衛生，當然自己要搞好?！眳菭N輝說，自疫情發生以來，該樓棟加裝的電梯衛生由3—7樓的10戶居民每周輪值半天，打掃衛生并做好日常消毒；而原來的樓梯衛生則由各家自己負責。
花苑社區黨委書記黃敏銳告訴記者，花苑社區的13片商住小區均是無物管小區，社區保潔員的人力長期不足以每天為每棟樓開展樓道清潔，只能定期沖洗。因此，平時衛生主要靠志愿管家發動居民自己清潔，總體來說，目前居民已基本形成文明自覺。
居民有了創文獲得感
在推進“門前三包”責任制時，花苑社區將責任落實到人，通過建立“首長責任制”（含路長、街長、巷長），探索形成了中小微網格化管理體系。當他們在社區網格巡查工作中發現問題，將及時與市、區城管執法部門上下聯動或與鄰里互動，幫助居民解決一堆煩心事。
陳綺澎舉例，在他逐家逐戶勸導商戶簽署“門前三包”責任書的同時，商戶反應最熱烈問題是樓上住戶的冷氣機滴水問題。原來，隨著花苑社區舊樓冷氣管道的老化，部分住戶沒有及時做好冷氣機廢水的承接，每到夏天，不少沿街商鋪就會“遭殃”。陳綺澎便與樓上的逐戶商議，講道理擺問題。一些老大難問題通過住戶協商得到解決。“問題解決了，也得到了商戶對創建文明城市的擁護，一舉兩得?！?br/>
黃敏銳補充說，有些問題網格員憑借一己之力還無法解決的，就會馬上匯總上報，由區城管執法分局指派人員進行迅速處理。東區相關職能部門也建立了快速的反應機制，真正構建起“基層吹哨、部門報到”的社會治理模式，很多居民反映，在這次創文的過程中償到“甜頭”。“大街小巷綠化樹修剪問題，移動公司的沙井蓋缺失問題等都能迅速解決。雖然都是一些芝麻綠豆的瑣事，但通過這些問題的解決，居民對創文的支持度提高了，參與度也上來了?！秉S敏銳滿意地說。
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◆文+/記者 徐鈞鉆
◆圖+3、視頻/記者 王云
◆視頻后期/黃藝杰
◆編輯：藍運良
◆編審：岳才瑛
◆素材來源：中山日報
