為聚焦運營服務與業務銷售深度融合，圍繞“精準營銷”的銷售模式，中國人壽中山分公司（以下稱“中山國壽”）城區客戶體驗中心精心策劃，開展了“星耀”客戶活動，以“榮譽頒獎”為觸點，為銷售精英樹立專業形象，提高客戶認同度，為產品介紹、平臺邀約做好精準鋪墊。適逢新春之際，首場“星耀”活動結合新春佳節抱抱桶DIY趣味活動在城區客戶體驗中心（以下稱“體驗中心”）現場拉開序幕。
匠心服務，“星耀”同行
活動開場，“星耀”表彰環節備受矚目。體驗中心的駐場精英們，以專業贏得認同，以服務贏得信任。體驗中心為一年來辛勤付出的精英們頒發榮譽證書，客戶們紛紛鼓掌祝賀。精英們眼中滿是自豪，這份榮譽彰顯個人努力，是認同，也是信任，將激勵著每位精英繼續砥礪前行。
創意飛揚，福桶藏年味
頒獎結束，新年抱抱桶DIY活動歡樂開啟。體驗中心在活動現場擺好了福桶材料、新年裝飾物品等，在工作人員講解福桶制作方法后，大家熱情動手。客戶朋友圍繞“福運滿盈”主題，搭配各類新春飾品、掛件等，打造濃濃傳統新春韻味的福氣抱抱桶。活動中，大家互相分享了新年趣事，年味在歡聲笑語不斷漸濃。
深度交融，共繪新藍圖
本次活動巧妙融合“星耀”表彰與新春的年味，實現銷售激勵與客戶服務的深度融合。表彰環節樹立駐場精英專業形象，提升客戶認可度；DIY活動營造溫馨氛圍，拉近與客戶的距離。
實際上，2024年，中山國壽在監管部門和上級公司的指導下，在“數字金融大文章”方面，不斷創新舉措，推動數字金融賦能保險服務，在轄內各柜面網點配置了13臺智慧柜員機，推廣“全自助”“免排隊”服務模式，快速辦理簡單高頻保全業務，實現臨柜入門快速分流，實現簡易業務自助快速辦理，智慧柜員機服務次數39855次，共為12214位客戶提供空中服務，線上投保和醫療型線上理賠服務的團體保險業務投保離柜率、個人長期險業務無紙化電子投保率、理賠e化率等三項數據均達到或接近100%，將數字技術深度滲透到保險營銷、承保、理賠、服務、內控管理等各環節，促進數字金融和實體經濟深度融合
展望未來，中山國壽城區客戶體驗中心將不斷創新進取，踐行“以客戶為中心”的理念，為客戶提供更便捷優質服務，為中山保險業高質量發展貢獻國壽力量。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
