5月18日，博雅傳媒舉辦以“想象創未來”為主題的“2023異想大會”在北京召開。大會期間，蘇寧易購零售云副總裁張輝受邀出席“守夜人與闖關者——把握消費新趨勢”論壇，與行業共同探討企業高質量發展路徑與市場消費新趨勢。
張輝表示，零售云作為蘇寧易購零售服務商戰略落地的重要載體，目前零售云全國累計開店超13000店，入駐全國超85%的縣域市場，雙線服務超2.5億用戶，帶動就業規模超5萬人，推動縣域零售升級助力中國式現代化。蘇寧易購零售云依托五力賦能、“專精特新”的零售服務標準，未來三年，零售云累計新開門店將超20000家。
此外，張輝還談到，零售云在發展第一階段深耕家電基本盤，幫助夫妻老婆店數字化轉型，提供標準化門店模型，通過產品力、服務力、運營力、協同力、場景力的五力賦能，幫助加盟商降低成本提升效率。在第二階段進軍家居賽道，聯手芝華仕、掌上明珠等品牌打造家電家居融合店，2年時間，零售云發展了1000多家家居店。
對于更具堅韌性的企業來說，壓力反而是彎道超車的最佳時機。當主持人提及企業如何韌性發展的問題，張輝說：“面對快速變化的市場環境，蘇寧易購零售云聚焦零售服務的專精特新發展，增強專業化、精細化、特色化、創新化四項能力，而韌性發展最關鍵的就是靠譜。在供給端做更加專業化的布局，推出定制產品夯實基礎；在消費端做更加精細化的研究，發力家電新趨勢類目；在服務側打造更好的門店場景及體驗優勢；在創新端探索家居第二增長曲線。”
隨著消費群體更加年輕化，零售市場也必須與時俱進，深刻洞察消費者需求。“在縣鎮消費市場能明感覺到消費升級，對于高端家電產品的需求越來越旺盛，隨著城市化進程進一步加速，鄉鎮家電家居消費市場會越來越成熟，小鎮青年逐步會成為消費主力，品牌意識會越來越強，像零售云全屋定制的業務，在鄉鎮市場會越來越受歡迎。”張輝說。
如今，00后成為零售云創業的一股新力量，年輕的店主會更加懂得年輕消費者，在長沙瀏陽市鎮頭鎮的00后老板張學成，在零售云運營團隊幫扶下，163 平的門店達到 300 萬的銷售，在小鎮也能實現人生理想。
面向未來，蘇寧易購零售云將全面聚焦“商品優化、場景升級、賽道融合”三大策略，同時推出標準店、旗艦店、Super店三大店面模型，在主城區和縣級市場大力拓展Super店，從消費者需求出發，打造全新場景體驗，加速零售服務商升級，全面提升對上下游合作伙伴的服務。
◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
