“我的車玻璃被人砸了，你們能來幫我一下嗎？”近日，網數中心網格員接到市民李先生求助，稱其停放于云漢村衛生站附近的小車后擋風玻璃被人砸碎。網格員接報后一邊安撫市民，一邊通知村網格員到場。
據李先生反映，其于前一夜將小車停在該處，當日早上取車時，發現后擋風玻璃被啤酒瓶砸碎。網格員了解情況后，認真察看現場環境，發現小車并無違規占道停放，但停車場旁邊剛好有個大排檔，網格員遂懷疑有人吃夜宵醉酒后肇事將其小車玻璃砸碎。為查明真相和及時挽回損失，網格員指引李先生保險報案和報警處理，接報后，公安民警調取附近監控錄像，掌握了事發相關線索，后循線將涉案肇事人員抓獲。事后李先生特意為網數中心送去錦旗致謝。
以上事件只是沙溪鎮網格員就地調處化解矛盾糾紛眾多事例中的一個，網格員通過巡查走訪織密織牢群眾“聯系網”，讓群眾知道“有事就找網格員”。近年來，沙溪鎮大力推進“1+6+N”基層社會治理工作體系建設，深扎基層綜合網格，圍繞網格化管理深耕細作，發揮網格員隊伍在基層治理中的主力軍作用，厚植為民服務情懷，依托基層“小網格”搭建服務“大平臺”，繪就基層治理新“楓”景。
“一張網”兜起民生萬千事
2024年10月，由于圣獅村園山新村兩棟出租屋業主對最新的出租屋消防要求不理解等原因，電動車車庫設置不規范，存在電動車違規停放在室內等一系列消防安全隱患。網格員通過采取懸掛嚴管戶公示牌、媒體曝光、約談業主等措施要求出租人進行整改，經過多次的警示和教育，出租人充分認識到相關責任和后果，自覺按照消防要求完成整改。
“小網格”是打通基層治理的“大動脈”，沙溪鎮整合各行業、專業網格為“一張網”，將14個部門159項巡查事項形成基礎任務清單納入網格化管理。在市域、鎮域網格之下，劃分形成17個村（社區）網格、92個綜合網格，依托四級綜合網格體系，形成“集體聯動、握指成拳”的工作合力。組建“網格長+監督指導員+專職網格員+專業網格員+兼職網格員”網格團隊，將治理“觸角”延伸至基層“神經末梢”，推行“上面千條線、基層一張網”的一網統管模式，以“微自治”推動“大共治”。
“伸觸角”夯實大平安底座
港園村港沖街某出租屋租客何女士反映其與房東協商退租退押金，但房東拒絕退還。網格員介入了解情況后，得知租客何女士在租賃房東房屋期間，導致房間墻體、床墊等損壞，以致在退房時房東要求扣除其押金800元。網數中心駐村網格員在了解情況后，耐心傾聽了雙方的訴求并組織雙方進行調解。經過雙方調解達成一致處理意見，承租人負責處理好損壞墻體、設施，房東在扣除部分費用后退還何女士550元。一樁小糾紛在網格員介入后得到及時化解。
活躍在全鎮的網格員發揮“地熟、人熟、情況熟”優勢，化身移動“探頭”“前哨”，就地格內風險隱患和矛盾糾紛“早發現、早報告、早介入、早化解”，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。通過日常巡查，網格員掌握了網格各種治理要素，及時摸排出各種矛盾糾紛、安全隱患，為相關職能部門開展監管提供第一手數據，與職能部門常態化圍繞問題隱患多發易發的重點地區、場所、行業等開展聯合排查整治，積極配合參與各領域、各行業的綜合治理，為“防風險、除隱患、保安全”添力賦能，以“小網格”撬動“大平安”。
編輯 汪佳 二審 曾淑花 三審 陳慧
