“請贊成的業主委員會代表開始舉手投票表決。”近日，港口鎮新港社區水禾園三期小區舉行了一場業主大會，商議是否在小區側門增添人行通道，以解決停車難問題。
近年來，為破解社會治理難題，進一步推動城市基層黨建向小區延伸，港口鎮新港社區打造共議共治“近鄰議事會”解紛新模式，邀請居民開展基層民主協商議事，深入了解群眾所愿所盼，把實事做細，把細事做透，把工作做到群眾的心坎里。
“近鄰議事會”引導多元主體共商解決方案
“本次業主大會參與率達到三分之二，會議有效。經統計，‘同意’戶數和‘同意’面積均過半，本次業主大會表決通過議題。”隨著業委會主任宣布統計結果，困擾業主已久的停車地點離小區過遠的問題，得到了及時解決。
“這個問題困擾我們很多年了，對于解決方案，業主也始終無法達到意見一致，我們也做不了主，導致停車亂、堵塞消防通道、占用綠化帶等問題經常出現。”業主大會結束后，物業負責人劉經理感慨道。現在，業主們晚上可以把車停在小區對面的停車場，再通過新增的人行通道步行回家。老人家接送孩子也方便多了，不需要繞著小區走一大圈。
業主黃先生在參會后也高興地表示：“以前遇到問題，我們往往都是打12345反映。現在，在社區的指導下，小區的問題不用出小區就得到了解決。”人行通道啟用了一個月，不少業主相繼致信，贊賞社區黨委與小區業委會長期以來密切聯動、為民謀實事的態度。
在新港社區，水禾園三期小區這樣的“近鄰議事會”已成為社區高效解決居民生活“痛點”、提升治理能力的重要平臺。
“在僅有19名工作人員的情況下，如何管理和服務6.8萬常住人口？”社區黨委書記廖詩帆介紹，為解決難題，社區黨委積極打造網格化社會治理新模式，建立起黨建引領的多元“微網格”，并打造出共商共治“近鄰議事會”解紛模式。
以小區為單位，邀請轄區黨建聯盟單位、社會組織、商戶代表以及居民代表、樓棟長等多元主體參與議事，推選小區居民擔任“鄰里議事會”會長，組織業主委員共同參與“鄰里議事會”，商議社區治理、矛盾調處、政策宣傳等以及居民群眾身邊大小事務，尊重每個主體的聲音，增強了社區居民參與基層治理的積極性。2023年以來，社區內通過“近鄰議事會”共計議事23宗，解決群眾急難愁盼問題19個。
“微網格”快速響應群眾訴求
“我們沒想到反映的問題能夠這么快就得到解決。”2023年12月22日，保利怡方花園小區三期的一名業主向物業管家、網格員王子豪贈送錦旗，對他的工作表示感謝。原來，不久前，王子豪接到該業主訴求，反映其正在裝修的房子天花板出現漏水問題。王子豪積極協調聯系樓上業主，排查漏水點，促成問題在最短的時間內得到了妥善解決。
“小問題不及時解決，容易釀成大矛盾，影響鄰里關系。”廖詩帆表示，通過不斷地探索實踐，社區總結出“黨建+物業”的管理模式，積極推進物業小區成立黨組織，把物業人員及業委會成員入網進格，構建“1+6+N”綜合微治理服務體系（“1”是指1個服務大廳，“6”是指6支專業化服務隊伍，“N”是指N個駐點職能部門及調處類目的立體服務），為居民提供“一個大門進來、一個服務站對接、一攬子解決問題”的“一站式”服務。
通過“綜合微治理服務體系”，小區居民的“發聲”渠道暢通了、困難問題及時解決了、矛盾糾紛即刻化解了，社區內出現的民生實事等問題，真正實現了“小事不出格、大事不出社區、難事不出街道”。
記者 閆瑩瑩 通訊員 麥嘉欣
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
