4月7日，記者從中山市政務服務數據管理局獲悉，日前小欖鎮政務服務中心推動企業職工退休“一件事一次辦”從線下辦理向線上延伸，截至目前已為市民成功辦理20多宗。
“材料清單簡單明了，導辦人員全程指導，講解認真仔細。我還以為需要辦理很長時間，沒想到一會兒就辦好了。”提到不久前辦理的退休業務，市民黃女士對小欖鎮政務服務中心連連點贊。黃女士表示，去現場辦理退休業務時，她才得知在廣東政務服務網就能線上申請材料審核，于是在小欖導辦人員的指導下，不到10分鐘就在線上提交了社保、醫保、公積金等相關材料，不用再跑其他部門，省時省心。
“企業職工退休‘一件事一次辦’也即企業職工退休涉及的3個部門、4個事項流程精簡為1個流程、1次申報。”小欖鎮政務服務中心工作人員周慧介紹，目前，企業退休職工可選擇線上或線下兩種方式辦理。線下辦理僅需在窗口填寫“退休一件事”申請表、遞交一套材料，就可以一次性聯辦人社、醫保、公積金3個部門的企業職工正常（提前）退休、職工醫療保險參保登記、退休人員住房公積金提取等4個事項。線上辦理則登錄廣東政務服務網，按照操作指引提交相關材料即可。其中，企業職工退休“一件事一次辦”線下辦理自去年9月起至今已辦結3700多宗，線上辦理則從今年3月6日試運行至4月6日已成功辦理26宗。
記者了解到，小欖鎮公共服務辦公室以數字賦能政務服務為基準，不斷將“被動服務”向“主動服務”轉變，梳理可網辦審批事項近300項，聚焦個人、企業全生命周期，實行13件“一件事一次辦”集成套餐服務，涵蓋企業職工退休、企業開辦、員工錄用、靈活就業、軍人退役等。所謂的“一件事一次辦”是指將需要辦理多個事項的業務打包組合成“一件事”，通過減少辦事環節、精簡辦事材料、壓縮辦理時限等措施，實現申辦人辦一件事，只需一份指南、一次申報、一套材料，解決了辦事人員來回跑的難題。
為推動“一件事一次辦”改革任務落實落細，小欖鎮依托廣東政務服務網業務集中化辦理的優勢，全面推行“前臺統一收件，系統內部流轉，一個窗口對外”的辦理方式，并配備業務專干充實該鎮政務服務中心“網辦區”，前延導辦代辦服務半徑。小欖鎮公共服務辦公室相關負責人表示，他們將繼續通過“視頻辦”、導辦代辦等方式，促進政務服務線上線下融合，做實做優“一件事一次辦”主題式服務，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化工作落地見效。
記者 陳雪琴
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
