近日，東鳳鎮政務服務中心對“視頻辦”服務進行了大刀闊斧的擴充，服務事項從30項躍升至75項，為企業和群眾打造便捷高效的辦事體驗。
東鳳鎮政務服務中心工作人員李春穎表示，“上新這批事項后的一周內，我們已經成功辦理了7宗業務。接下來，還會通過多種渠道加大宣傳力度，進一步提升業務辦理量。”
此次“視頻辦”服務事項擴容，廣泛覆蓋了多個與企業、群眾生活息息相關的領域，包括營商環境（主要涉及企業開辦）、社保醫保、戶政辦理以及便民服務等。借助先進的數字技術，“視頻辦”實現了“線上可視化辦理+遠程協同服務”的創新模式，真正做到讓數據代替群眾跑腿，讓企業和群眾動動手指就能辦成事。
在營商環境領域，新增的17項涉企服務，如“內資分公司設立登記”“證照管理”等。以往企業開辦手續繁瑣，常需多次往返辦理；如今，通過“視頻辦”，企業開辦能夠“一次過審”。
東鳳鎮的個體商戶陳女士在辦理個體戶變更業務時，通過“視頻辦”連線市場監管部門。客服專員針對其業務難點，提供全流程指導，從材料準備到系統操作，一一耐心解答，協助該商戶一次性完成線上申報，實現了“疑問即時清、事項當天辦”。“原本以為變更手續得跑好幾趟，沒想到視頻連線20分鐘就全部搞定了！”陳女士對此贊不絕口。
而對于群眾而言，“視頻辦”同樣帶來了實實在在的便利。新增的28項個人事項，涵蓋“新生兒參保登記”“補換領居民身份證”等，讓許多關鍵小事在家就能輕松辦妥。
家住伯公社區的居民吳先生對此深有體會，他通過“視頻辦”連線工作人員，咨詢家中老人的養老資格認證操作。在專員的線上輔導下，吳先生僅用3分鐘就幫家人完成了認證。吳先生感慨，“不用出家門都能幫家人辦好認證，真是省事又方便！”
此外，新增的“失業保險金申領”“失業保險金資格核對”等跨境通辦事項，讓異地辦事不再需要來回奔波，切實解決了群眾的痛點、難點問題。
當前，為了確保企業和群眾能夠及時了解并享受到相關政策福利，東鳳鎮依托“中易辦”企業服務中心，精心打造了“中易辦+視頻辦”雙平臺服務矩陣。企業和群眾只需在平臺上一鍵發起政策咨詢需求，“視頻辦”客服專員便會迅速聯動相關業務部門，提供專業、精準的政策解讀服務，有效打通了政策落地的“最后一公里”。
據李春穎介紹，在“視頻辦”服務事項擴容升級之前，辦理較多的主要是個人的居住證事項。2025年隨著企業服務和社保醫保服務相關事項的增加，咨詢企業開辦相關業務的數量也在逐步上升。
記者 高倩荷
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
