“我自從生病后，雙腿走路很是不便。面臨身份證到期正愁得不行，沒想到這次政府還上門服務，很貼心。”近日，家住渡頭村的陳伯足不出戶，僅需10分鐘就完成了二代身份證換證手續。記者從南區街道政務服務中心獲悉，面對二代身份證20年換證高峰與日常換證需求的疊加效應，該中心聯合中山市公安局南區分局創新打造“政務服務直通車”，構建“社區專場+床邊服務”雙線模式，不僅解決了群眾扎堆辦證、往返奔波難題，更將便利實實在在送到群眾身邊，深受市民歡迎。
在環城社區便民專場，銀發族們驚喜發現：曾經困擾居民的“扎堆排隊耗半天”“往返奔波跑斷腿”兩大難題，被一臺便捷式身份證辦證終端巧妙化解。該設備實現拍照、錄入、采指紋全流程辦證，僅需10分鐘。系統實時傳輸、后臺秒級審核的創新模式，讓居民在家門口輕松完成換證。“遛個彎的工夫就辦妥，還能郵政快遞送到家，這才是零跑腿！”王伯豎起大拇指。
針對高齡、殘障、重病等特殊群體，南區街道政務服務中心還組建“輕騎兵”服務隊，以“上門服務+后臺保障”雙融合模式，將服務送到特殊群體床邊。在陳伯家中，外勤分隊化身“移動窗口”，耐心地在床邊幫陳伯調整拍攝角度，經過多次嘗試，順利采集符合要求的人像照片；后方專班開辟“綠色通道”，實時審核材料壓縮流程。“以前要奔波大半天，現在床邊就解決，這才是真惠民！”家屬的感慨道出特殊群體的心聲。
南區街道政務服務中心相關負責人表示，多年來，該中心始終堅持“數據多跑路、群眾少跑腿”的理念。除身份證業務外，“政務直通車”還提供政策咨詢、業務預審等“增值服務”；針對殘障人士、老年人等特殊群體，工作人員全程引導操作，形成“直通車巡辦-社區站接件-特需戶上門”三級服務網。接下來，南區街道政務服務中心將持續擴大“流動政務”服務半徑，深化與公安、物流等單位的協作，通過流程再造和服務升級，讓“十分鐘政務圈”真正成為惠民便民的“幸福圈”。
記者：徐鈞鉆 通訊員：曾珺
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
