晨光熹微，西區街道煙洲社區的活動廣場已飄起陣陣茶香。居民們三三兩兩圍坐在深色茶桌旁，紙杯輕叩間，網格員的筆記本上悄然爬滿“暑期托管難”“充電樁不足”“綠化修剪慢”等民生訴求。這方寸茶桌，正是煙洲社區創新打造的“移動議事廳”——“煙洲茶檔·有你主議”項目的生動縮影。
5月27日，記者從西區街道煙洲社區獲悉，為切實解決好轄區居民大大小小的操心事、煩心事、揪心事，該社區創新推出“煙洲茶檔·有你主議”項目，將茶檔開進了小區、公園、廣場，與轄區居民一起喝茶嘮嗑，在輕松愉快的氛圍里聽取意見、解決問題。截至目前，已開辦茶檔議事活動20次，收集環境衛生、為民服務等意見和建議114條，解決停車位改造、道路破損、燈光修繕等一批居民關心的熱點難點問題。
移動茶檔：
打破治理壁壘的“金鑰匙”
煙洲社區位于西區街道“一軸一帶三區”中的彩虹片區，行政區域面積約4.3平方公里，轄區共有物業小區22個，常住人口超3萬人，是典型的融合型大社區。復雜的人員結構、多元的利益訴求、集中的矛盾問題，給基層治理帶來不小挑戰。
為此，社區黨委創新推出“煙洲茶檔·有你主議”項目，以“一張方桌、幾把木椅、一壺養生茶”的簡約形式，讓居民在閑話家常中貢獻基層治理“金點子”，社區工作人員則化身“店小二”，把群眾訴求轉化為服務清單，讓民生“關鍵小事”成為治理“頭等大事”。
“我們每個月舉辦一次‘煙洲茶檔·有你主議’活動，這既是居民們的‘吐槽會’，也是社區黨委的‘諸葛會’，居民們的意見和建議逐一實現，幸福感提升。”茶檔“檔主”——煙洲社區黨委書記梁少華表示，這種“移動議事”模式，既打破了傳統會議的空間限制，又通過茶敘形式消解了干群之間的心理隔閡，讓治理更具煙火氣。
“自從有了煙洲茶檔，我們不出小區就可以反饋意見了，上次在茶檔反映了想增加親子活動，立馬就有了回復。現在每逢周末、寒暑假我們都報名參加社區的公益課程。”家住優格國際小區的娟姐開心地跟工作人員說道。
據悉，針對增加親子活動的建議，煙洲社區迅速響應，積極聯動各小區物業、黨群服務站，精心策劃并成功舉辦端午、“六一”、中秋、重陽等系列節日主題活動，同時還特別推出了“嫣嫣趣學園”等項目，有效鏈接轄區各培訓機構的資源，為孩子增加不同類型的課程，這些活動不僅為轄區家庭提供了溫馨的親子互動平臺，有效促進了家庭成員間的情感交流，更在歡聲笑語中拉近了鄰里距離，營造了和諧友愛的社區氛圍。截至目前，累計開展“嫣嫣趣學園”課程225場次，覆蓋近4900人次。
閉環治理：
從“接單”到“未訴先辦”的躍升
“茶檔不是‘一茶了之’，而是要‘一管到底’。”據梁少華介紹，“煙洲茶檔·有你主議”項目已形成完整工作閉環：通過收集民情、整理歸納、協商議事、聯動辦事、主動公開五個步驟，實現“從群眾中來，到群眾中去”的治理鏈條。
與此同時，為促進問題反映結果到履職成果的有效轉化，社區還依托“社區吹哨、部門下沉、黨支部出動”三級聯動體系，將職能部門、黨支部、物業等力量充實到“煙洲茶檔·有你主議”項目中，推動居民的急難愁盼能以最快的速度、最短的時間得到解決。
亦如一次茶檔接訪中，家住棕櫚彩虹小區的謝阿姨面露愁容地說道：“小區的電動車總是亂停亂放，充電又不合規范，很影響我們的日常出行。”社區工作人員一邊認真記錄著居民訴求，一邊安撫道：“謝阿姨你先喝口茶，我們已經把問題記錄下來了，您提到的電動車停放和充電問題我們會抓緊研究看怎么解決。”
針對此問題，社區黨委聯合小區物業迅速響應居民訴求，按照“因地制宜、就近便民”的原則，與物業啟動調研工作，全面摸排小區電動車的充電需求，并廣泛征求業主的意見和建議，公布增設電動車充電樁的實施方案等系列措施。去年4月，170個充電樁正式投入使用，不僅有效解決了電動車充電難的問題，也極大改善了小區的整體環境秩序，獲得居民群眾的一致好評。
更值得稱道的是，煙洲社區黨委充分利用“煙洲茶檔·有你主議”活動廣泛收集的居民意見和建議，從中梳理分析出居民群眾普遍關注的共同訴求、共性問題，以舉一反三的方式主動協調多元力量解決難題，實現從“被動接單”到“未訴先辦”、從單一管理到多元共治、從解決問題到培育文化的轉變。
如今，“煙洲茶檔”已成為煙洲社區基層治理的閃亮名片，吸引著更多的街坊鄰里參與其中。茶檔議事記錄本中密密麻麻的字跡記錄著居民反饋的各種大小事務，既有居民們對社區治理的關切支持，也有社區工作者俯身傾聽的治理溫度。這場從一杯茶開始的對話，正悄然撬動著老舊小區治理的新支點。
編輯 王欣琳 二審 朱暉 三審 岳才瑛
