“警察同志，你們真好！這么多年了，我一直吃沒有身份證的苦，想回去也回不去。兩年時間，你們為了幫我辦身份證做了這么多事，把這么難辦的事情辦好了，真的太謝謝你們了！有了身份證，我在中山可以更安心地生活了”。蘭姨（化名）說道。
2021年6月16日，54歲的蘭姨到火炬開發區行政服務中心公安戶籍辦證窗口求助，希望民警能幫其辦理身份證。
原來蘭姨原籍陜西省洋縣，2001年迫于生計跟隨朋友外出打工。由于文化水平有限，20年以來蘭姨一直沒有回過老家，也從未辦理過身份證，多年來輾轉多地靠打零工維持生活，至今沒有與家人取得聯系，近年來才到廣東生活。
▲民警協助蘭姨填寫資料和錄入指紋
得知了蘭姨的情況后，戶政窗口民警立即通過系統查詢，發現蘭姨的戶籍信息于2014年10月被當地派出所以人口失蹤為由注銷了。
隨后，民警現場為蘭姨拍照和填寫信息，采集蘭姨的DNA的血樣，并錄入打拐信息庫。同時，聯系蘭姨原戶籍地公安機關展開調查走訪，于2021年7月14日，成功為蘭姨恢復戶籍和出具戶籍證明。
▲為蘭姨辦理戶籍證明
由于首次申領身份證必須由本人回到戶籍地辦理，但受近年疫情和距離影響，蘭姨一直無法回老家辦理。2022年底得知外來建設者可以跨省異地辦理首次申領身份證業務后，民警第一時間將這個好消息告訴蘭姨，并讓蘭姨耐心等待，于2023年1月16日成功為蘭姨受理跨省異地首次申領身份證業務，蘭姨也成為中山市第一個享受該業務便利的群眾。
但由于系統原因，蘭姨戶籍地公安機關一直未能接收相關數據，導致身份證遲遲未能出證。今年6月初，經過多次溝通，最終陜西公安開通了跨省辦證業務，民警立即為蘭姨開通辦證綠色通道，僅用10天就成功辦理了身份證。
▲蘭姨對民警一直以來的全程跟進、幫助及關心表示萬分的感激，為民警送上一面寫有“為百姓排憂解難 做人民滿意公仆”錦旗。
群眾無小事，點滴暖人心?；鹁婀矊⒁蝗缂韧鶠槿罕娹k好每一件小事，解決好每一個問題。用實際行動回應群眾的殷切期盼，履行好新時代人民警察的職責和使命。
◆編輯：龍慧◆二審：蘇鵬蘊◆三審：周亞平
