“我們是2022年12月在港口供電分局第一次申報施工用電，得益于‘信易電’服務措施，很快就獲得施工用電，這個速度比過去在外地申報用電的速度快十幾天，為施工建設提供了很大幫助！”6月27日，深圳至江門鐵路中山段施工方、中鐵廣州工程局集團有限公司相關負責人劉先生在接受媒體電話采訪時如是坦言。這是南方電網廣東中山供電局為中山市打造一流營商環境提供強力保障的典型案例之一。
用電保障是優化營商環境的一個重要環節，2022年以來，中山供電局先后創新推出務實、高效、快捷的“搶先辦”“享就辦”“信易電”等多項服務舉措，全力保障中山市可靠供電，持續提升供電服務水平，在助力優化中山營商環境工作中發揮了積極作用。
▲中山供電局石岐分局客服人員為用戶申請充電樁用電提供便利服務。（孫嘉彪 攝）
“信易電”：“誠信辦電”推動項目用上“暖心電”
中山正在實施交通大會戰三年行動，建設任務目標高、用電需求大、時限要求緊。以往，市政工程基建項目是由中標的施工單位進行用電報裝，需由項目業主方進行擔保或出具銀行保函等手續，以保障供用電雙方的合法權益，但客戶前期用電投資成本較大，且耗費時間長。2022年12月15日，中山供電局與中山市發展和改革局聯合制定《中山市“信用+用電”工作實施方案》，對于省市重點工程基建項目，可通過主動簽訂誠信用電承諾書，并在“信用中國（廣東中山）網站”等主動向社會公開承諾信息，則無須再辦理業主擔保或銀行保函手續。
中鐵廣州工程局集團有限公司就是此項惠民舉措的受益者之一。據了解，該施工企業在中山供電局共申報安裝29臺變壓器，目前已通電投入使用19臺，還得益于“信易電”舉措，該施工方不僅能快速獲得施工用電，為客戶節省上百萬元信譽擔保費用。
據介紹，中山供電局從2022年12月以來共收到民眾、港口、石岐、西區等鎮街多個企業用電需求后，迅速安排客戶經理預約客戶開展現場勘查，既簡化了守信用電主體的辦電手續，又降低了企業用戶辦電成本，讓企業辦電“省力、省時、省錢”，得到用戶廣泛好評。
“搶先辦”：“主動上門”服務企業用上“快速電”
當前，中山市“工改工”項目正如火如荼推進中。正常情況下，企業通過項目準入、用地審批、建設報批等環節后，需要取得相關物權證明后，再提出用電報裝申請。為助力“工改工”項目早動工、早建設、早投產，中山供電局從2022年開始推出“搶先辦”服務舉措，跑出報裝接電“加速度”。
華帝是廚電行業的領軍企業之一，隨著訂單量的增加，企業急需擴大生產，中山供電局小欖分局安排技術骨干提前5天完成2500千伏安配電變壓器增容和6M光伏發電并網。“隨著用電負荷增長，我們向小欖供電分局申請了增容項目，小欖供電分局領導還有同事極力的配合我們，在“五一”的生產空檔期完成了增容服務，我們為小欖供電分局的這種貼心服務點贊。”華帝工程資產管理部門負責人周易對小欖供電分局的同事表示感謝。
據悉，小欖供電分局推動鎮政府建立電力專班，無縫對接轄區電力發展信息，踐行“電力早一步，服務工改路”的“工改”服務理念。早在今年3月，分局在與鎮工業信息和科技商務局的常態化信息對接中，了解到華帝廚電數字智能化產業園項目將正式落戶小欖，分局“工改”負責人當即與華帝公司項目負責人取得聯系，初步了解客戶的用電需求，并一次性告知辦電資料及相關流程。但由于華帝公司項目的地塊手續未完結，暫未取得正式物權證明，而該項目計劃于月底接電，分局主動與鎮相關部門協商綠色辦電通道，通過容缺受理機制正式受理客戶臨時用電400kVA的用電報裝，于3月21日順利接火送電，該客戶對小欖供電分局的高效服務給出了滿分評價。
截至目前，中山供電局累計已為全市超過200多家企業提供上門服務，安排客戶經理全過程跟蹤企業用電進度，實施容缺受理，主動對接企業潛在用電需求，提前開展現場勘查，為企業受電工程提供免費的技術支持或解決方案。“搶先辦”服務舉措推出以來，成功兌現用電報裝業務辦理服務時限承諾，市政公共服務評價連續十四年第一。
▲中山供電局小欖分局工作人員到中山市華帝股份有限公司為產業園增容進行現場勘查。（馬冠華 攝）
“享就辦”：“即插即用”助力園區用上“便捷電”
在以往，用電客戶在廠房基建階段報裝臨時用電，需要自行采購開關設備、變壓器等，在廠房施工完畢時，臨時用電設備老舊將造成一定程度浪費。2022年，中山供電局加快推進中山市增資擴產項目建設用電業務辦理效率，提供以租代購的“臨電共享”方案，加大“臨電共享”推廣力度，就近就便接入電網，進一步節省客戶辦電成本和提升接電效率。這項服務舉措極大解決了臨時用電客戶的后顧之憂。
小欖鎮因低效工業園改造，轄區內臨時用電需求極大，小欖供電分局從為客戶降本增效提速的角度出發，提供集需求診斷、合同簽訂、代理報裝等環節于一體的臨電租賃共享服務，主動為該鎮績西“工改工”項目客戶推薦以租代購的“臨電共享”服務，為項目綜合成本下降30%以上，從申請至接電全流程時長縮短40%以上。
至今，中山供電局已在24個鎮街全面開展“臨電租賃”業務，為客戶制定穩定、可靠的“臨電共享”供電方案，供電方案環節實行免審批，臨電高壓辦電環節壓減為“申請簽約”“竣工接電”2個環節，臨電共享服務全流程接電時間不超過20個工作日。據統計，采用“臨電共享”能夠為企業報裝綜合成本下降至少30%，得到客戶的一致贊賞。
營商環境是企業生存發展的土壤，營商環境只有更好，沒有最好。中山供電局始終踐行“人民電業為人民”的企業宗旨和“為客戶創造價值”的服務理念，統籌優勢資源，加強政企協同，優化服務方式，打造全能型供電服務團隊，著力提升“暢享每一度”品牌形象，正主動為全市用電客戶提供便捷高效、安全可靠、綠色智能的現代化、高質量供電服務。
文/圖 黃標 馬冠華 孫嘉彪
◆編輯：龍慧◆二審：蘇鵬蘊◆三審：周亞平
