“我先生他行動不便，但他想打印賬戶流水用于醫藥報銷，這可怎么辦？”一名老人來到農行南頭支行，著急向大堂經理咨詢。
大堂經理詳細了解情況后，得知該客戶的丈夫梁先生年紀較大又行動不便，出行需要乘坐輪椅，不方便到網點打印流水，遂報告內勤行長和網點負責任人。該行內勤行長和網點負責人決定特事特辦，將服務送上門。
與客戶約定上門服務時間后，該行兩名員工按時來到梁先生家里，雙人核實梁先生的意愿，并見證其簽署授權委托書。次日，梁先生的妻子到營業網點為梁先生打印流水，在該行工作人員的指導下，梁先生的妻子快速辦理了流水打印業務，其為該行提供的高效、優質服務表示衷心的感謝。
該行網點負責人表示，近年來，該行持續落實網點服務升溫工作，做好上門服務工作，努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務。
責任編輯：龍慧
