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規范銀行賬戶服務行為 落實“放管服”改革要求
發布時間:2022-02-25 來源:興業銀行中山分行

為進一步落實金融服務領域“放管服”改革要求,營造便利化、法治化的發展環境,配合人民銀行推進電信網絡詐騙和跨境賭博資金鏈治理要求,興業銀行中山分行遵照各項工作要求,做好優化小微企業銀行賬戶服務和風險防控,持續提升銀行賬戶管理質效。

興業銀行中山分行嚴格對照《負面清單》規范小微企業開戶服務相關流程及服務行為,按照開戶預約有對接、標準有公示、辦理有時限、服務有溫度、投訴有回應、問題有解決的總體要求,優化企業銀行賬戶服務,強化銀行賬戶管理職責,全面提升服務實體經濟水平,支持企業尤其是民營企業、小微企業高質量發展。興業銀行中山分行為進一步提升開戶服務質量,提升客戶服務體驗,在持續跟蹤小微企業開戶業務辦理進度及服務質效的同時,開展內部監測管理機制,如發現轄內網點存在《負面清單》所列或其他明顯不合理服務行為的,將及時予以糾正,持續指導網點規范、透明地提供銀行賬戶服務。

此外,興業銀行中山分行始終堅持“風險為本”原則,采取強化賬戶全生命周期管理措施,建立小微企業銀行賬戶事前事中事后全生命周期管理機制,注重對具體客戶及賬戶業務風險的綜合判斷,并采取與風險狀況相適應的風險防控措施,做到該堅持的風險防控原則要堅持,該滿足的正當合理賬戶服務需求要滿足。

據興業銀行中山分行相關負責人表示,興業銀行中山分行將始終以客戶為中心,持續梳理并優化企業賬戶業務辦理流程和要求,在有效防范風險的前提下,進一步強化賬戶管理水平,全面提升服務實體經濟能力。

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