沒有主席臺，沒有講話稿，幾張小板凳圍成一桌，面對面拉家?！@是近日火炬高新區窈窕小區紅網格“板凳會”的議事現場。社區網格員、小區黨員代表等聚焦居民“急難愁盼”，通過簡單問題現場處置、復雜問題“清單式”逐項辦理，做到事事有回應、件件有著落。12月23日，記者從火炬高新區獲悉，自創新推行“紅色小網格”治理模式以來，該區基層治理效能顯著提升，截至目前，網格事件辦結率高達99.52%，平均處置時間縮短至十幾分鐘，累計成功化解矛盾糾紛130宗，讓基層服務精準觸達群眾需求。
“以前反映問題要跑好幾個部門，現在一場‘板凳會’就能把事說清，問題也解決得快，這是切切實實為群眾辦了實事、做了好事、解了難事?！毙^居民黃沛瑤深有感觸地說，“板凳會”雖短，卻真正拉近了干群距離，也讓大家感受到了小區大家庭的溫暖和力量。
作為基層治理的核心載體，“紅色小網格”以窈窕小區為試點，構建起“區—社區—小區—紅色網格”四級治理架構，將黨組織服務觸角延伸至居民家門口。各網格設立工作站，由小區黨支部書記擔任網格長，整合公安民警、社區干部、律師、心理咨詢師、樓棟長、志愿者七類力量，建立“定格、定人、定責、定事項、定流程、定機制”的規范化工作模式，實現“小事不出網格、大事不出社區”。
針對車輛違停、環境臟亂、矛盾糾紛等突出問題，“紅色小網格”創新推行“公檢法司”專業力量下沉機制。通過“公調對接”引入律師坐班調解、“法官下村居”開展訴源治理、聯合檢察院開展法治宣傳、依托司法行政機關延伸公共法律服務，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺。同時，建立樓棟長微信群管理制度，開展“平安出租屋”評級活動，充分調動居民參與治理的積極性，形成“人人參與、共治共享”的良好氛圍。
為破解傳統治理模式反應遲緩的痛點，火炬高新區投入建設“智慧網格”系統，依托“粵平安”社會治安綜合治理云平臺，構建起“智能感知、平臺調度、快速處置、閉環管理”的智慧治理體系。網格員通過移動終端實時上報問題，系統自動分撥流轉，相關部門限時辦結，形成了“問題反映、后臺交辦、進度查詢、辦結反饋”的全流程閉環，大幅提升了治理效能。
為確?！凹t色小網格”長效運行，該區制定了標準化建設規范，明確“有牌子、有窗口、有人員、有制度、有臺賬、有渠道”的“六有”要求，同時建立七大運行機制，包括“三會”會議制度、督導考核制度、激勵獎懲制度等，細化崗位職責與工作流程，推動治理模式制度化、規范化。
編輯 陳家浩? 二審 朱暉? 三審 程明盛
