隨著全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“殘特奧會”）的臨近，中山賽區的各項籌備工作已進入最后沖刺階段。近日，廣東中山賽區組織了殘特奧會志愿者培訓。
“通過培訓，我們學會了要換位思考、平視服務，還要細致了解每位運動員的身體情況，及時給予專業的幫助。”報名參加本次殘特奧會中山賽區志愿服務的廣東藥科大學中山校區化學工程與工藝專業的陳觀英如是說。
此前，陳觀英有著3年的志愿服務經驗，參加學校組織助殘志愿服務，曾為孤獨癥兒童帶去陪伴和歡樂。參加本次培訓后，她有了新的感受。她說，服務殘疾人運動員的核心要學會“平等尊重”與“換位思考”。“我們要看到他們作為運動員的拼搏精神和獨立人格。我們的角色是支持者、同行者，而不是簡單的服務者。”她分享道，在培訓中，她特別學習了如何與智力障礙運動員進行有效耐心的溝通，以及如何應對在突發情況下提供既及時又顧及運動員尊嚴的幫助，既專業又不失溫暖。
網絡上，十五運會和殘特奧會的志愿者有一個可愛的名字叫“小海豚”。當前，中山多措并舉，已為包括陳觀英在內的逾千名中山賽區的“小海豚”完成了充電培訓。
賽會志愿服務保障方面，11月29日至30日，團市委在中山火炬職業技術學院、中山職業技術學院和廣東藥科大學中山校區先后舉辦了3場殘特奧會中山賽區賽會志愿者的專場培訓，有800余名志愿者參加。其中特奧輪滑志愿服務的專場培訓由市特殊教育學校副校長巫曉丹、市執委會第三方執行公司譚國榮擔任主講，圍繞特奧項目服務智力障礙人士通識內容，以及輪滑賽事賽程、場館布局、崗位設置與職責等方面進行了系統講解；特奧滾球、舉重和田徑三個項目志愿服務專項培訓則由其他講師為志愿者系統闡述了服務技巧，梳理了賽事日程、場館情況和志愿者的崗位職責。
城市志愿服務保障方面，11月下旬至今，市委社會工作部聯合鎮街、文旅志愿服務組織及高校陸續舉辦了3場城市側、酒店接待側及“兩活動一計劃”志愿者培訓，累計參與志愿者超過500人次。培訓先后圍繞高鐵站抵離接待、酒店入住與乘車引導、景區文明服務、無障礙協助、應急處置、服務禮儀等內容展開，系統提升志愿者在“酒店—比賽場地—景區”全鏈條服務場景中的協同能力。
值得一提的是，中山賽區還同步組織志愿者到實地開展流程推演與情景模擬，進一步強化實際操作能力。
編輯 陳家浩? 二審 周振捷? 三審 蘇小紅
