8月29日，中山市唐風(fēng)電器有限公司（簡稱“唐風(fēng)電器”）的生產(chǎn)車間內(nèi)，一臺臺電熱水壺整齊排列，等待接受各個(gè)工位的質(zhì)量檢驗(yàn)——成品100%都要模擬通電干燒斷電保護(hù)、燒水老化測試、整機(jī)最大水位靜置30分鐘浸水測試，最后還需要經(jīng)過高于國家標(biāo)準(zhǔn)的安規(guī)性能測試，全檢合格的產(chǎn)品才能流到下一個(gè)工位清潔打包。近年來，面對國家市場監(jiān)管總局對中山小家電產(chǎn)品的多次抽查，唐風(fēng)電器、伊萊特公司、昊斯科技、合勝廚電等中山小家電企業(yè)，正通過一系列舉措狠抓質(zhì)量，走出了一條從“質(zhì)量警醒”到“品質(zhì)突圍”的發(fā)展道路，換來的是持續(xù)不斷的訂單。
慘痛教訓(xùn)：質(zhì)量失守的代價(jià)與覺醒
質(zhì)量不過關(guān)的慘痛代價(jià)，讓不少小家電企業(yè)刻骨銘心。廣東昊斯科技有限公司（簡稱“昊斯科技”）總經(jīng)理戚海沖的辦公室里，一份泛黃的香港倉儲租賃合同，記錄著2019年的一次重大質(zhì)量失誤——因給韓國客戶的電飯煲配備了未做食物認(rèn)證的竹飯勺，貨物在韓國碼頭被拒，企業(yè)不得不在香港租下100平方米場地，花費(fèi)2萬港幣租金，聘請7名工人、每人每天支付960港幣進(jìn)行返工。
這樣的“出國返工”經(jīng)歷，昊斯科技在發(fā)展前期遭遇過六七次。2015年，一批10萬臺電飯煲因電源線不達(dá)標(biāo)，在泰國海關(guān)被扣，企業(yè)需派人赴泰現(xiàn)場換線才能清關(guān)；2017年，電水壺因外殼問題在越南返工；2019年，又因電飯煲氣孔未達(dá)食品級認(rèn)證，從日本召回整批貨物?！白銎髽I(yè)前十年，光在返工上的損失就難以計(jì)數(shù)。”戚海沖坦言，正是這些慘痛教訓(xùn)，讓企業(yè)徹底覺醒，下定決心狠抓質(zhì)量。
唐風(fēng)電器副總經(jīng)理黃建明也有著類似的質(zhì)量記憶。早年在其他電器企業(yè)擔(dān)任高管時(shí)，曾因負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)錄入的同事疏忽，把出口德國的攪拌機(jī)防滑膠腳沒有按客戶要求備注符合歐盟RoHS標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致整批20萬臺成品貨物海運(yùn)到達(dá)客戶手中后檢驗(yàn)不合格，被要求在德國以高于國內(nèi)3倍的工資雇傭當(dāng)?shù)貑T工全部返工更換，公司直接經(jīng)濟(jì)損失上百萬元?！耙粋€(gè)小小的膠腳，卻讓企業(yè)付出了沉重代價(jià)，這讓我深刻意識到，產(chǎn)品質(zhì)量和責(zé)任閉環(huán)缺一不可?！边@段經(jīng)歷，也成為他和合作伙伴后來創(chuàng)辦唐風(fēng)電器始終堅(jiān)守質(zhì)量底線的重要動力。
源頭把控：從原材料筑起質(zhì)量防線
“小家電質(zhì)量的根基，在原材料上就已經(jīng)注定?！边@是多家中山小家電企業(yè)在質(zhì)量管控中形成的共識。在唐風(fēng)電器的展廳內(nèi)，純鈦電熱水壺等拳頭產(chǎn)品整齊擺放，墻上“讓顧客的購買感受到尊嚴(yán)”的標(biāo)語格外醒目。唐風(fēng)電器每年生產(chǎn)電熱水壺超200萬臺。
據(jù)介紹，唐風(fēng)使用純度達(dá)到99.9％的TA1純鈦材料。“純鈦材料原本廣泛用于軍工航天制造和心臟搭橋和永久支架等醫(yī)療領(lǐng)域，對人體無排異反應(yīng)且材料本身自帶抗菌功能，用做水壺茶器最大優(yōu)點(diǎn)是即使茶水長時(shí)間存放，也不會有金屬滲透的異味?！秉S建明介紹，純鈦原材料價(jià)格每噸成本高達(dá)十幾萬元，遠(yuǎn)超普通不銹鋼材料，但為了質(zhì)量，企業(yè)從未猶豫。
對于產(chǎn)品塑料部件，唐風(fēng)電器同樣嚴(yán)格。拒絕用再生料或者是多次回收舊料。
昊斯科技則從2019年這個(gè)“質(zhì)量轉(zhuǎn)折點(diǎn)”開始，搭建自有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，涵蓋外觀、結(jié)構(gòu)、電控、模具設(shè)計(jì)，避免外包設(shè)計(jì)的先天缺陷。同時(shí)定下三條鐵律：不按客戶要求降配、公司高層不插手質(zhì)量判定、配件只選行業(yè)頂配。電飯煲內(nèi)膽新品老化測試執(zhí)行1000小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，是國家標(biāo)準(zhǔn)500小時(shí)的兩倍。
國內(nèi)最大燃?xì)庠罹咴荚O(shè)備生產(chǎn)商之一的廣東合勝廚電科技有限公司（簡稱“合勝廚電”），同樣注重源頭質(zhì)控。對供應(yīng)商送達(dá)的閥體組件、氣管、爐頭等關(guān)鍵零部件，先抽檢再100%全檢；生產(chǎn)過程中，AI視覺識別自動核查產(chǎn)品是否漏裝部件、標(biāo)識是否正確；員工技能通過“四階標(biāo)識”管理，連車間燈光、燃?xì)鈮毫Φ拳h(huán)境參數(shù)也納入點(diǎn)檢范圍，從每一個(gè)細(xì)節(jié)守住質(zhì)量底線。
市場回饋：質(zhì)量升級打開發(fā)展新空間
質(zhì)量投入或許會增加成本，但最終會得到市場的豐厚回饋。曾經(jīng)，昊斯科技因堅(jiān)持質(zhì)量，其養(yǎng)生壺出廠價(jià)169元，甚至高于國內(nèi)大廠相似型號的終端售價(jià)，引發(fā)不少爭議。但戚海沖用“全球市場破局”回應(yīng)質(zhì)疑：如今，昊斯科技的養(yǎng)生壺在海外亞馬遜平臺售價(jià)達(dá)699元，國外商超售價(jià)更是高達(dá)999元，可觀的利潤足以覆蓋質(zhì)量投入。
截至2025年7月底，昊斯科技的訂單量已與去年全年持平，預(yù)計(jì)全年增長50%—70%，目前正開發(fā)大量新品、鎖定新客戶，預(yù)估2026年產(chǎn)值將再增50%以上。“2025年我們參加了6次海外展會、2屆廣交會，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)出國4趟，新增25個(gè)款式，目前已提前鎖定2026年的大部分訂單。”戚海沖自豪地說，“只要把質(zhì)量做好，根本不愁沒生意。”
合勝廚電的質(zhì)量升級，也為其帶來了顯著的市場效應(yīng)。依托穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)字化管控帶來的30%產(chǎn)能提升，企業(yè)近年出口業(yè)務(wù)以20%的增速增長，產(chǎn)品覆蓋中東、南美、澳大利亞等國家和地區(qū)；國內(nèi)渠道也實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤?、電商、智能家居等全場景覆蓋?！斑^去中山小家電曾因質(zhì)量問題被管理部門點(diǎn)名，現(xiàn)在我們用‘每臺產(chǎn)品可追溯、每項(xiàng)數(shù)據(jù)可驗(yàn)證’證明，中山制造能做好耐用消費(fèi)品?！焙蟿購N電副總經(jīng)理何光煒的話語中，充滿了對中山小家電品質(zhì)的自信。
記者手記
高品質(zhì)不是成本負(fù)擔(dān)
從因質(zhì)量問題屢屢返工的“困境”，到憑借過硬品質(zhì)打開國內(nèi)外市場的“突圍”，中山小家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，既是一部質(zhì)量覺醒史，也是一部產(chǎn)業(yè)升級史。唐風(fēng)電器、昊斯科技、合勝廚電、伊萊特公司等企業(yè)的實(shí)踐表明，質(zhì)量不是成本負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)最核心的競爭力。
如今，越來越多中山小家電企業(yè)意識到，唯有跳出同質(zhì)化產(chǎn)能的“內(nèi)卷”，深耕品質(zhì)、創(chuàng)新技術(shù)，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。如今，“中山小家電”正逐步撕掉“質(zhì)量參差不齊”的舊標(biāo)簽，以“高品質(zhì)、高可靠、高創(chuàng)新”的新形象走向全國、邁向世界。未來，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量升級行列，中山小家電產(chǎn)業(yè)必將迎來更廣闊的發(fā)展空間，為“中國制造”的品質(zhì)提升注入更多力量。
【統(tǒng)籌/徐世球】
編輯 袁鳳云 二審 朱暉 三審 吳森林
