8月29日，中山市唐風電器有限公司（簡稱“唐風電器”）的生產車間內，一臺臺電熱水壺整齊排列，等待接受各個工位的質量檢驗——成品100%都要模擬通電干燒斷電保護、燒水老化測試、整機最大水位靜置30分鐘浸水測試，最后還需要經過高于國家標準的安規性能測試，全檢合格的產品才能流到下一個工位清潔打包。近年來，面對國家市場監管總局對中山小家電產品的多次抽查，唐風電器、伊萊特公司、昊斯科技、合勝廚電等中山小家電企業，正通過一系列舉措狠抓質量，走出了一條從“質量警醒”到“品質突圍”的發展道路，換來的是持續不斷的訂單。
慘痛教訓：質量失守的代價與覺醒
質量不過關的慘痛代價，讓不少小家電企業刻骨銘心。廣東昊斯科技有限公司（簡稱“昊斯科技”）總經理戚海沖的辦公室里，一份泛黃的香港倉儲租賃合同，記錄著2019年的一次重大質量失誤——因給韓國客戶的電飯煲配備了未做食物認證的竹飯勺，貨物在韓國碼頭被拒，企業不得不在香港租下100平方米場地，花費2萬港幣租金，聘請7名工人、每人每天支付960港幣進行返工。
這樣的“出國返工”經歷，昊斯科技在發展前期遭遇過六七次。2015年，一批10萬臺電飯煲因電源線不達標，在泰國海關被扣，企業需派人赴泰現場換線才能清關；2017年，電水壺因外殼問題在越南返工；2019年，又因電飯煲氣孔未達食品級認證，從日本召回整批貨物?！白銎髽I前十年，光在返工上的損失就難以計數?！逼莺_坦言，正是這些慘痛教訓，讓企業徹底覺醒，下定決心狠抓質量。
唐風電器副總經理黃建明也有著類似的質量記憶。早年在其他電器企業擔任高管時，曾因負責ERP系統錄入的同事疏忽，把出口德國的攪拌機防滑膠腳沒有按客戶要求備注符合歐盟RoHS標準，導致整批20萬臺成品貨物海運到達客戶手中后檢驗不合格，被要求在德國以高于國內3倍的工資雇傭當地員工全部返工更換，公司直接經濟損失上百萬元?！耙粋€小小的膠腳，卻讓企業付出了沉重代價，這讓我深刻意識到，產品質量和責任閉環缺一不可。”這段經歷，也成為他和合作伙伴后來創辦唐風電器始終堅守質量底線的重要動力。
源頭把控：從原材料筑起質量防線
“小家電質量的根基，在原材料上就已經注定?！边@是多家中山小家電企業在質量管控中形成的共識。在唐風電器的展廳內，純鈦電熱水壺等拳頭產品整齊擺放，墻上“讓顧客的購買感受到尊嚴”的標語格外醒目。唐風電器每年生產電熱水壺超200萬臺。
據介紹，唐風使用純度達到99.9％的TA1純鈦材料?！凹冣伈牧显緩V泛用于軍工航天制造和心臟搭橋和永久支架等醫療領域，對人體無排異反應且材料本身自帶抗菌功能，用做水壺茶器最大優點是即使茶水長時間存放，也不會有金屬滲透的異味。”黃建明介紹，純鈦原材料價格每噸成本高達十幾萬元，遠超普通不銹鋼材料，但為了質量，企業從未猶豫。
對于產品塑料部件，唐風電器同樣嚴格。拒絕用再生料或者是多次回收舊料。
昊斯科技則從2019年這個“質量轉折點”開始，搭建自有產品開發團隊，涵蓋外觀、結構、電控、模具設計，避免外包設計的先天缺陷。同時定下三條鐵律：不按客戶要求降配、公司高層不插手質量判定、配件只選行業頂配。電飯煲內膽新品老化測試執行1000小時標準，是國家標準500小時的兩倍。
國內最大燃氣灶具原始設備生產商之一的廣東合勝廚電科技有限公司（簡稱“合勝廚電”），同樣注重源頭質控。對供應商送達的閥體組件、氣管、爐頭等關鍵零部件，先抽檢再100%全檢；生產過程中，AI視覺識別自動核查產品是否漏裝部件、標識是否正確；員工技能通過“四階標識”管理，連車間燈光、燃氣壓力等環境參數也納入點檢范圍，從每一個細節守住質量底線。
市場回饋：質量升級打開發展新空間
質量投入或許會增加成本，但最終會得到市場的豐厚回饋。曾經，昊斯科技因堅持質量，其養生壺出廠價169元，甚至高于國內大廠相似型號的終端售價，引發不少爭議。但戚海沖用“全球市場破局”回應質疑：如今，昊斯科技的養生壺在海外亞馬遜平臺售價達699元，國外商超售價更是高達999元，可觀的利潤足以覆蓋質量投入。
截至2025年7月底，昊斯科技的訂單量已與去年全年持平，預計全年增長50%—70%，目前正開發大量新品、鎖定新客戶，預估2026年產值將再增50%以上。“2025年我們參加了6次海外展會、2屆廣交會，業務團隊出國4趟，新增25個款式，目前已提前鎖定2026年的大部分訂單?！逼莺_自豪地說，“只要把質量做好，根本不愁沒生意。”
合勝廚電的質量升級，也為其帶來了顯著的市場效應。依托穩定的產品質量和數字化管控帶來的30%產能提升，企業近年出口業務以20%的增速增長，產品覆蓋中東、南美、澳大利亞等國家和地區；國內渠道也實現燃氣公司、電商、智能家居等全場景覆蓋?！斑^去中山小家電曾因質量問題被管理部門點名，現在我們用‘每臺產品可追溯、每項數據可驗證’證明，中山制造能做好耐用消費品?！焙蟿購N電副總經理何光煒的話語中，充滿了對中山小家電品質的自信。
記者手記
高品質不是成本負擔
從因質量問題屢屢返工的“困境”，到憑借過硬品質打開國內外市場的“突圍”，中山小家電企業的轉型之路，既是一部質量覺醒史，也是一部產業升級史。唐風電器、昊斯科技、合勝廚電、伊萊特公司等企業的實踐表明，質量不是成本負擔，而是企業最核心的競爭力。
如今，越來越多中山小家電企業意識到，唯有跳出同質化產能的“內卷”，深耕品質、創新技術，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。如今，“中山小家電”正逐步撕掉“質量參差不齊”的舊標簽，以“高品質、高可靠、高創新”的新形象走向全國、邁向世界。未來，隨著更多企業加入質量升級行列，中山小家電產業必將迎來更廣闊的發展空間，為“中國制造”的品質提升注入更多力量。
【統籌/徐世球】
編輯 袁鳳云 二審 朱暉 三審 吳森林
