整潔有序的市容環境、歡聲笑語的社區公園、隨處可見的“紅馬甲”志愿者……東區街道獲評第七屆“全國文明單位”的背后，是“政府來主導、市民唱主角”文明建設核心理念的扎實步履。從老舊小區煥新顏到門庭若市的長者飯堂，從文化惠民到志愿服務蔚然成風，東區街道不斷推動文明創建與民生改善深度融合，助力“百千萬工程”，用點滴實踐繪就“文明善治、幸福宜居”的民生畫卷。
小區翻新“面子”亮
鄰里共治“里子”暖
早上，花苑社區紫荊閣小區里傳來“乒乒乓乓”的聲音，兩位退休老人在嶄新的乒乓球桌上過招。連廊下，幾位阿姨坐在長椅上休憩閑聊，年輕的媽媽推著嬰兒車出來遛彎……
“之前這邊都是泥地，現在改造好了，環境提升了，大家也有了活動的空間。”在紫荊閣小區生活了30多年的吳燦輝說，小區改造前，社區工作人員收集居民意見、規劃圖紙花了大半年時間。如今，小區內增加了不少停車位，新建了連廊，增設了康樂設施，更新了管道，還翻新了涼亭作為“居民議事亭”。
“改造時，我還經常去現場監督。”今年76歲的吳燦輝，退休后在社區的號召下，成為了紫荊閣小區志愿管家，在舊小區改造、舊樓加裝電梯、車輛有序停放等民生工作上發揮余熱。2019年，他與作為“文明樓棟長”的妻子，全程跟進了他們所在樓棟的電梯加裝事宜，不僅上門收集意見，還代理辦好了所有手續。“這棟樓住戶基本是老人，電梯加裝后，大家出門更方便舒適了。”
花苑社區轄區內均為無物業老舊小區，老年人口占比超過30%，多年來存在住宅小區樓齡老、基礎設施差、社區管理難度大等問題。為深化基層自治，社區打造了志愿管家志愿服務隊，設立“文明樓棟長”，召集熱心退休人員參與“微格治理”，推動社區各項民生工作。改造后的社區吸引了不少青年商家回流，社區工作人員透露，接下來計劃讓這些青年商家也加入到志愿管家的隊伍，為社區治理注入新能量。
長者飯堂門庭若市
民生實事落地有聲
又到午飯時間，“香山長者飯堂”竹苑社區服務點飯菜飄香、人頭攢動。“這里飯菜味道不錯，菜單花樣多，價格實惠，不想煮飯了就來這邊解決午餐。”住在附近的陳伯是該飯堂常客。
2023年，東區街道“香山長者飯堂”全面啟動，以“1個綜合養老服務中心＋11個社區養老服務站點＋12個長者飯堂（‘竹苑、東裕、橋崗’3個服務點和9個助餐點）”為服務陣地，實現助餐服務11個社區全覆蓋。截至目前，東區街道累計為22.4萬人次提供就餐。
竹苑、東裕、橋崗3個五星級“香山長者飯堂”各具特色。竹苑社區服務點實行智慧助餐，為在冊長者建立健康檔案，通過帶量膳食營養分析系統進行科學營養搭配，實現數字化管理。橋崗社區服務點運營機構菜品研發團隊針對長者的健康需求，為長者量身定制營養美味菜單。東裕社區服務點采用全電清潔能源的智能光波高聚能烹飪柜，結合全凈菜供應鏈和智慧訂餐系統，打造節能環保、減排低碳的智慧型無廢餐廳。
此外，東區街道“香山長者飯堂”還與“餓了么”平臺進行養老助餐合作。去年7月起，由蜂鳥站點建立助老專送隊，安排常駐騎手每日為有送餐需求的長者取餐送餐，截至目前，送餐量超1萬餐次。飯堂還開展了多元化延伸服務，如，為長者舉辦生日會，開展健康、防詐騙等講座。
形成“15分鐘文明實踐圈”
打造系列特色文化品牌
5月24日上午，紫馬嶺公園內歡聲笑語不斷，一場以“綠野尋蹤，帶你赴一場奇妙科普之旅”為主題的文明實踐科普活動正在這里舉行。百余名小朋友在父母的陪同下化身小小探險家，手持探索地圖前往6個特色科普點位，開啟3公里“撿跑+科普”探索之旅。
在前往點位的路上，親子家庭手持環保夾和可降解垃圾袋，認真撿拾沿途的紙屑、塑料瓶等垃圾，并現場進行分類投放。到達點位后，孩子們在工作人員指引下，在沙盤挖掘礦石了解地質知識，借助8種氣象模式卡片學習氣象知識，利用“實體垃圾”進行現場垃圾分類。“通過此次活動，將紫馬嶺公園文明實踐陣地打造成集學習、娛樂、交流于一體的科普樂園，讓市民在游玩互動中學習科學知識、踐行環保理念。”東區街道宣傳辦工作人員說。
近年來，東區街道持續深化新時代文明實踐建設，建成21個文明實踐陣地，形成覆蓋全域的“15分鐘文明實踐圈”。這些陣地年均開展理論宣講、文化惠民、科普教育等活動超5000場次，服務群眾逾10萬人次，成為居民家門口的“精神加油站”。同時，借助陣地打造系列特色文化品牌，例如，“共悅空間”青少年閱讀品牌依托轄區香山書房陣地，每月開展讀書會、惠民書展等書香文化活動；在文化傳承方面，打造了“喜灣128”美食街，舉辦金龍文化盛會、三溪中秋廟會等大型民俗活動等文化惠民活動100多場次。
志愿精神薪火相傳
特色服務不斷創新
每逢周三、周六，東區博愛擁軍志愿者服務隊隊長李克的身影總會出現在中山好人館，為前來參觀的群眾提供指引服務、講述好人故事。“2024年，我和團隊開展了199天的活動，累計舉辦336場志愿服務，活動總時數超過1.37萬小時。”李克說。
東區博愛擁軍志愿者服務隊成立于2018年，主要由退役軍人、退休職工干部、老黨員等組成，發展至今已有400多人，多次組織參與宣講活動、環境衛生行動、花市值勤、慰問困難群體等志愿服務。“我經常鼓勵隊員們多參與隊外的志愿服務，到各個村（社區）發揮所長、發揮余熱，以實際行動去帶動更多人參與志愿服務。這就是精神文明的傳承。”李克表示。
在他的鼓勵下，市委老干部局退休干部黃金就發動支部黨員走訪慰問夏洋社區困難殘疾人家庭，并進行跟蹤幫扶；隊員吳新迷由“零”學習種植知識，帶領一幫志愿者在桃苑社區樓頂閑置空間打理出天空農場，收成的蔬果由社區統籌免費送給孤寡老人、五保戶、困難群體；退伍老兵鄭志淦，深入校園，以親身經歷講述對越自衛反擊戰中戰友們用血肉之軀筑起鋼鐵防線的故事；隊員陳儉娜積極參與竹苑社區的“春雨行動”先進志愿服務項目，除了探訪慰問孤寡老人、失獨家庭，還通過“買菜幫幫忙”幫扶志愿服務項目為幫扶對象送菜買藥上門。
群眾在哪里，文明實踐工作就延伸到哪里，志愿服務就到哪里。截至2025年4月，東區志愿者協會在“志愿中山”平臺注冊1393支志愿隊伍，7.6萬名志愿者協力完成了8.4萬次服務活動，奉獻了331萬小時服務時數。同時，打造了“好人就在身邊，爭當小小雷鋒”、超級集市、“送活動進站”、移動軍旅展覽館、應急救護志愿服務等多項特色志愿服務項目。
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