從5月18日起，翠亨新區政務服務中心（南朗）啟動每月第三個周日上午9：00-12：00延時服務專場，主要受理公安、社保、醫保、公積金等高頻政務服務事項，持續優化營商環境，切實解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的難題。
延時服務又便民
“政務先鋒”又提速
5月18日上午，翠亨新區政務服務中心（南朗）準時開啟大門，為市民提供專場服務。隨著市民陸續到來辦理各類事務，工作人員也展開忙碌而有序的工作。
“我還沒開口問細則，工作人員就遞表格來了！”前來辦理港澳臺居住證的何小姐點贊道：“工作人員非常專業，我想咨詢的問題，他們都講得明明白白。”
在翠亨新區政務服務中心（南朗），像何小姐這樣的例子并不鮮見。翠亨新區政務服務中心（南朗）把“高效辦事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，培養一批“政務先鋒”提供精準高效服務，確保每位市民都能得到及時、滿意的服務。
記者獲悉，這些專業人員來自繁忙的服務一線，掌握高效溝通技巧，為辦事群眾接地氣地解讀最新政策。他們善于利用工作間隙“充電蓄能”，將各類事項要點、常見問題解決方案牢記于心，為企業、群眾提供快而準的優質服務，讓申請人辦事更高效更便捷。
技術后臺護航
延時服務持續至12月
在政務服務高效運轉的背后，強大的技術保障不可或缺。翠亨新區政務服務中心技術團隊全天候監控南朗和馬鞍島兩個片區近80個窗口評價器與叫號系統，通過實時檢查設備聯網狀態、系統響應速度和界面顯示情況，確保服務評價系統的每一個數據脈沖都能精準傳導群眾心聲。
針對近30臺自助服務終端，技術人員提前謀劃，及時完成系統升級與耗材更換工作，一旦發現故障，簡單問題現場解決；復雜問題則啟動應急響應機制，最大限度減少群眾等待時間。通過硬件防護與軟件監控雙管齊下，為企業群眾的信息安全構建立體防護，以持續穩定的技術支撐，護航政務服務全時段、全流程安全高效運行。
據悉，延時服務專場將作為常態化便民舉措持續至12月，每月第三個周日上午定期開放。
編輯 陳雪琴 二審朱暉? 三審 林志強
