“五一”假期結束，中山翠亨物業服務有限公司（簡稱“翠亨物業”）圓滿完成一次服務大考。記者獲悉，“五一”假期期間，共計超1.6萬人次旅客經中山客運口岸出入境，日均客流超3200人次。
“太感謝你們了，要不是你們及時幫忙，真不知道該怎么辦？”5月3日，一名旅客家屬握住翠亨物業工作人員的手連連道謝。此前，一名老人在候船大廳突感身體不適。從接到求助到120趕到現場，物業人員通過專業處置與陪伴，及時解決了旅客的燃眉之急。
工作人員在指引交通。通訊員供圖
數據顯示，客運口岸運行以來，翠亨物業團隊月均處理旅客咨詢超300次，高效完成5起緊急事件處置。在日常運營中，翠亨物業主動作為，與聯檢單位、航運公司建立信息共享機制，高峰時段安排專人引導，使旅客通關滯留時間縮短20%。
翠亨物業還全力打通交通接駁“最后一公里”，協同公交優化班次，設立獨立出租候車區，并實時發布航班預售信息，大幅壓縮候客時間，讓旅客出行更便捷高效。
中山客運口岸于2024年11月28日通航，目前已服務超20萬人次。該口岸運營后，50分鐘可達香港機場、澳門氹仔，借助智能指揮系統，高峰通關效率提升30%，成為灣區“一小時生活圈”關鍵節點。
為應對假期客流高峰，保障旅客高效疏散，翠亨物業提前謀劃、主動作為。節前，與航運公司建立專項溝通機制，實時掌握“五一”期間每日航班預售數據，并與出租車、網約車司機組建信息共享微信群，及時推送航班預訂動態及交警交通管制通知。司機據此靈活調配運力，實現了運輸資源與旅客需求的精準匹配。
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記者 何騰江 通訊員 魏志鋒 石光亮
