“七天無理由退貨”，愛網(wǎng)購的朋友對這句話再熟悉不過了。在網(wǎng)購時，如果商品不如意，都可以向商家申請無理由退貨。但是在線下實體店購物，支持無理由退貨的商家就沒那么多了。
針對這一現(xiàn)狀，推薦性國家標準《售后服務 無理由退貨服務規(guī)范》發(fā)布，將于2025年5月1日起實施。該標準適用于采用非現(xiàn)場銷售及現(xiàn)場銷售方式購買商品的無理由退貨服務。
——新國標的發(fā)布，進一步保護了消費者合法權(quán)益，提升購物體驗，更促進了線下零售業(yè)加速向“體驗+服務”轉(zhuǎn)型。新規(guī)之下，商家需優(yōu)化品控與售后服務，消費者也應理性行使權(quán)利，共同構(gòu)建良性消費生態(tài)，讓退貨無由，購物無憂。
編輯 王欣琳? 二審 韋多加? 三審 蘇小紅
漫畫設計：秦茂群 文字：王欣琳
