“七天無理由退貨”,愛網購的朋友對這句話再熟悉不過了。在網購時,如果商品不如意,都可以向商家申請無理由退貨。但是在線下實體店購物,支持無理由退貨的商家就沒那么多了。
針對這一現狀,推薦性國家標準《售后服務 無理由退貨服務規范》發布,將于2025年5月1日起實施。該標準適用于采用非現場銷售及現場銷售方式購買商品的無理由退貨服務。
——新國標的發布,進一步保護了消費者合法權益,提升購物體驗,更促進了線下零售業加速向“體驗+服務”轉型。新規之下,商家需優化品控與售后服務,消費者也應理性行使權利,共同構建良性消費生態,讓退貨無由,購物無憂。

編輯 王欣琳? 二審 韋多加? 三審 蘇小紅
漫畫設計:秦茂群 文字:王欣琳




