“前段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)家附近下水道井蓋破損有安全隱患，便用手機(jī)拍照反饋給社區(qū)。很快，社區(qū)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，幾天后新井蓋就更換完成了?！?月26日，中山市小欖鎮(zhèn)高沙社區(qū)居民陳淑珠接受記者采訪時(shí)表示，以往類(lèi)似問(wèn)題通常需要打電話反饋，如今通過(guò)手機(jī)拍照直接反饋，效率大大提高。
一直以來(lái)，基層社會(huì)治理是推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如今數(shù)字化場(chǎng)景的應(yīng)用，已成為中山市數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村治理的一個(gè)縮影，也是中山奮進(jìn)“百千萬(wàn)工程”的生動(dòng)注腳。高沙社區(qū)自2023年起啟動(dòng)“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)工程，以“積分銀行”和“聯(lián)防聯(lián)控”兩個(gè)智慧平臺(tái)為切入點(diǎn)，將數(shù)字技術(shù)植入鄉(xiāng)村建設(shè)、社區(qū)治理和群眾生活中。經(jīng)過(guò)一年多的探索，高沙社區(qū)正以數(shù)字治理新模式，提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感和治理參與度，實(shí)現(xiàn)“百千萬(wàn)工程”落地見(jiàn)效。
積分兌出治理新圖景
從105國(guó)道轉(zhuǎn)入小欖鎮(zhèn)高沙社區(qū)，車(chē)流在寬闊的瀝青路面疾馳而過(guò)，建筑物旁的智能監(jiān)測(cè)攝像頭快速對(duì)焦，將飄落的紫荊花瓣與來(lái)往的電動(dòng)車(chē)，一同框進(jìn)社區(qū)“智”治的風(fēng)景線。
“高沙社區(qū)轄區(qū)面積約4.6平方公里，下轄11個(gè)自然村，常住人口超4萬(wàn)人，社區(qū)治理難度可想而知?！备呱成鐓^(qū)黨委副書(shū)記、居委會(huì)副主任周悅斌表示，以往社區(qū)管理主要依靠人力巡查，在社區(qū)人員配備相對(duì)有限的情況下，難以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
2023年7月起，高沙社區(qū)啟動(dòng)“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧平臺(tái)，并推出了數(shù)字鄉(xiāng)村積分制。周悅斌介紹，居民通過(guò)手機(jī)記錄并上傳，便能輕松參與到社區(qū)的日常管理和建設(shè)中來(lái)，既充分發(fā)揮了居民在社區(qū)事務(wù)中的關(guān)鍵作用，也極大地提升了居民的參與感和歸屬感，推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”在社區(qū)走深走實(shí)。
隨手拍反饋衛(wèi)生黑點(diǎn)2個(gè)積分、美麗庭院創(chuàng)建5至10個(gè)積分、主動(dòng)拆除違規(guī)廣告牌20個(gè)積分……通過(guò)將具體行為量化為積分，高沙社區(qū)成功激發(fā)了居民參與治理的熱情。居民群眾發(fā)現(xiàn)身邊存在治安風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患、衛(wèi)生問(wèn)題、文明亂象、矛盾糾紛等情況時(shí)，可以用手機(jī)“隨手拍”等方式，實(shí)時(shí)向社區(qū)報(bào)告反饋、建言獻(xiàn)策，獲得相應(yīng)積分。活動(dòng)積分不但能兌換大米、洗衣液、抽紙等生活用品，也成為參評(píng)“最美庭院”“美麗家庭”等各類(lèi)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的重要參考依據(jù)。
目前，高沙社區(qū)“積分銀行”注冊(cè)戶籍?dāng)?shù)約1500戶，達(dá)轄區(qū)內(nèi)總戶籍?dāng)?shù)的96%；參與積分制群眾超5300人次，累計(jì)產(chǎn)生積分約2.65萬(wàn)分，收到群眾“隨手拍”反映的問(wèn)題約980條，問(wèn)題解決率達(dá)99%。周悅斌表示，通過(guò)將積分制數(shù)字化，高沙社區(qū)構(gòu)建起“群眾舉報(bào)—平臺(tái)流轉(zhuǎn)—社區(qū)跟進(jìn)—系統(tǒng)反饋—積分加分”的工作閉環(huán)，不僅提升了解民憂、惠民生效能，也讓社區(qū)人居環(huán)境得到了顯著改善。接下來(lái)，高沙社區(qū)還計(jì)劃將積分治理模式推廣至常住人口，鼓勵(lì)其參與社區(qū)治理工作，進(jìn)一步擴(kuò)大積分制的覆蓋面和影響力。
數(shù)字平臺(tái)織就安全網(wǎng)
下午放學(xué)時(shí)段，高沙幼兒園和樺瓏學(xué)校門(mén)口熙熙攘攘，孩子們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中等待家長(zhǎng)接送。針對(duì)學(xué)校附近河流涉水事故隱患，高沙社區(qū)在兩所學(xué)校附近的河道旁劃定風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，社區(qū)安防系統(tǒng)的高清監(jiān)控一旦發(fā)現(xiàn)有群眾進(jìn)入其中，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)播放警告語(yǔ)音，及時(shí)提醒群眾遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。
得益于“聯(lián)防聯(lián)控”平臺(tái)，高沙社區(qū)不僅能在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)外接的智能“云廣播”設(shè)備播放警示語(yǔ)音，提醒周邊居民注意安全；更借助與公安平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了信息共享和快速響應(yīng)，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
作為全市最早一批構(gòu)建“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧平臺(tái)的社區(qū)，高沙社區(qū)已成為全市鄉(xiāng)村“數(shù)治”賦能治理現(xiàn)代化的縮影?！案呱成鐓^(qū)累計(jì)投入資金50多萬(wàn)元，安裝社會(huì)治安監(jiān)控點(diǎn)177個(gè)、監(jiān)控槍264支、云廣播設(shè)備30支，覆蓋轄區(qū)重要路口路段、幼兒園、小學(xué)、文體廣場(chǎng)、老人活動(dòng)中心等重點(diǎn)公共場(chǎng)所?！弊鳛槠脚_(tái)建設(shè)方，中國(guó)電信中山分公司銷(xiāo)售部數(shù)網(wǎng)中心中山數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)官利霍山介紹，高沙社區(qū)“聯(lián)防聯(lián)控”平臺(tái)是一套集監(jiān)控、感應(yīng)與AI算法技術(shù)于一體的社區(qū)安防系統(tǒng)，以安裝高清監(jiān)控和“云廣播”設(shè)備、建立數(shù)字化管理平臺(tái)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)河涌安全提醒、垃圾分類(lèi)提醒、校門(mén)佩戴安全頭盔提醒、重點(diǎn)出入口車(chē)輛識(shí)別等功能。
同時(shí)，社區(qū)工作人員日常也能利用該廣播系統(tǒng)向公園廣場(chǎng)、群眾活動(dòng)中心、校園周邊等區(qū)域有針對(duì)性地播放交通安全、反詐防騙、氣象災(zāi)害預(yù)警等宣傳音頻，極大提升了工作效率。
編輯 侯海影? 二審 魏靜文? 三審 岳才瑛
