“我的房子被電纜線拉扯得墻身都裂開了，你們能不能幫我解決這個事？”一天，群眾翁先生來到大涌鎮綜治中心，反映其房屋外墻因多條通訊電纜線拉扯導致開裂破損。接到訴求后，大涌鎮綜治中心立即轉交給相關職能部門，經現場走訪調查，組織相關通訊運營商與翁先生協商溝通，房屋開裂破損問題最終得到解決。
12月16日，記者從大涌鎮平安法制辦了解到，大涌鎮深化“1+6+N”基層社會治理工作體系建設（1即綜治中心，6即法院、檢察院、公安機關、司法行政機關、綜合網格、“粵平安”社會治理云平臺，N即其他綜治力量），大力推進綜治中心陣地實體化、功能標準化、運作規范化，基層社會治理效能得到顯著提升，群眾滿意度大幅提高。
走進大涌鎮綜治中心，辦事大廳寬敞明亮，窗口指示牌清晰明確，前來辦理業務的群眾抬頭便能找到對應的窗口。“不管是勞資糾紛、鄰里糾紛還是征地拆遷糾紛，只要是矛盾糾紛，都可以到我們這里反映。”大涌鎮綜治中心相關負責人介紹，各類矛盾糾紛都能“一站式受理，一攬子調處，全鏈條解決”。
“有矛盾直接去綜治中心就行，他們會喊其他部門過來談，還會有人幫我們呢。”大涌鎮居民蕭雪顏對綜治中心的服務贊不絕口。她反映的電動車充電樁不足問題，在綜治中心的協調下，社區迅速幫忙解決。
此外，亂丟廚余垃圾、工地噪音擾民、制衣廠排放布毛、空置房有蛇出沒……群眾的“急難愁盼”問題，網格員接到訴求后，會第一時間前往現場協調處理：調查餐館是否違規處理廚余垃圾，督促環保部門到工廠、工地查看，協調施工方合理管控工地噪音，用心用情處理群眾關心的身邊小事。
“我們鎮現在有84名網格員，他們每天都會在全鎮66個網格中走動。”相關負責人表示，他們不僅是信息采集員、政策宣傳員，還是社情民意聯絡員、矛盾糾紛調解員等角色。通過“粵平安”綜合網格服務系統的科技加持，網格員們能實現對網格事件的快速反應和系統調度，及時消除各類社會隱患。
據統計，今年以來，綜治中心共接訪群眾263人次，登記群眾訴求144宗，已化解140宗，化解率97.22%，群眾煩心事得到有效解決。
編輯? 曾嘉慧 二審 朱暉? 三審 陳浩勤
