10月12日，記者從中山市市場監管局獲悉，近期，中山市消委會成功調解兩起分別涉及澳門特別行政區、深圳市消費者的消費糾紛，有力推進了跨區域消費維權工作，為維護消費者合法權益、營造良好消費環境做出了積極貢獻。
案例一：合同理解有偏差，退還定金化糾紛
9月，中山市消委會收到澳門消委會轉介莊先生與中山市某房地產開發公司定金及電商費糾紛一案。消費者稱在簽署合同支付定金后，要支付額外費用才能享受到13000元/平的房價。中山市消委會工作人員迅速開展調解，成功促成開發商退還定金3萬元。
案例二：收錢不發貨，消協來解惑
深圳消費者左女士下定某品牌定制家具，但由于經銷商資金鏈斷裂、門店停止營業、負責人無法聯系，遂向深圳市消委會求助。經核實，該家具品牌總部為中山企業，深圳市消委會遂與中山市消委會對接啟動消費糾紛處理流程，快速落實消費投訴跨區域轉接處理。中山市消委會工作人員接到投訴后，第一時間聯系該品牌家具公司所在的中山總部，要求商家正視消費者的合理訴求，積極處理。經工作人員全力調解，商家當天為左女士辦理發貨，挽回損失21萬元。
據相關負責人介紹，此前，中山市消委會已分別與澳門特別行政區消費者委員會、深圳市消委會簽署了《消費維權合作框架協議》。這兩起跨區域消費糾紛的成功調解，為促進區域間消費市場的健康發展提供了有力保障。
中山市消委會表示，將繼續加強跨區域消費維權合作，不斷完善工作機制，提高調解效率，更好地營造高質量消費環境。
編輯 譚華健? ?二審 王欣琳? 三審 陳浩勤
見習記者 李穎奇 通訊員 鐘世堅
