在中山，養老保障的溫度正隨著一項民生工程的持續深化而不斷升溫。作為“銀齡安康行動”的承保單位，中國人壽壽險中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）始終堅守央企責任擔當，在市民政局、市老齡辦的指導下，持續探索普惠保險服務老年群體的創新路徑，推動“銀齡安康行動”從基礎保障走向全方位守護，讓更多老年人在晚年生活中感受到穩穩的安全感。
在小欖鎮東升片區，一對相濡以沫的老夫妻多年來堅持參保“銀齡安康行動”老人意外綜合保險，將這份保障視為晚年生活的踏實依靠。2025年，老爺爺不慎摔倒，腳部嚴重受傷，先后經歷六次手術住院。每一次入院結算，都是對這個小家庭的考驗。中山國壽政保服務專員得知情況后，第一時間上門，全程陪伴、耐心協助，以最快速度完成意外醫療及住院津貼理賠，累計賠付9834.7元，及時緩解了老人的經濟壓力。與此同時，專員還與村委聯動，為老人搭建起“點對點”的幫扶橋梁，讓康復之路不再孤單。這樣的故事，在中山并不鮮見。橫欄鎮的王伯在打理花草時意外摔傷，導致股骨頸骨折，手術和住院費用讓全家憂心忡忡。其子抱著試一試的心態撥通中山國壽服務熱線，政保服務專員迅速趕往醫院，從收集病歷、填寫申請到提交材料全程代辦，并主動協調社區養老服務中心安排護工上門服務。短短半個月，12000元的意外醫療理賠款與住院津貼便打到賬戶，不僅覆蓋了大部分醫療費用，也緩解了請護工的經濟壓力。王伯感動地說：“沒想到這份保險真的幫了大忙，連護理都有人操心，你們真是我們老人的貼心人。”
圖為中山國壽聯合村委舉辦智慧助老活動
自2014年正式啟動以來，“銀齡安康行動”始終秉持“政府主導、社會協同、央企服務、市場運作”的基本原則，采取“政府出資+居民自費”相結合的模式，由中山國壽連續承辦12年，實現了“投保年齡上不封頂，百歲老人亦可參保”，以“小保費撬動大保障”的方式，有效填補了社保在意外身故、傷殘及住院護理等方面的保障空白。截至2025年，全市已有近9萬老年人獲得理賠保障，累計賠付金額約1.2億元，切實減輕了老年人因意外傷害帶來的醫療負擔。該項目也獲評國家發展改革委、民政部、全國老齡辦“全國75個養老服務業發展典型案例之一”，為我省應對人口老齡化作出了積極探索和成功實踐。
中山國壽聯合村委舉辦智慧助老活動
在服務模式上，中山國壽不斷探索保險理賠新機制，通過“一村一金融專員”駐點服務，打通村居服務“最后一公里”，讓老年人在家門口就能享受到便捷、高效的理賠服務。從2026年起，在原有保障基礎上，“銀齡安康行動”將進一步升級，面向特定老年群體新增“院內專業陪護”與“120救護車費用報銷”兩項服務，精準回應老年群體就醫過程中的痛點難點，推動老年健康服務鏈條向更深層次延伸。
老年人幸福安康，是全社會共同的心愿。作為扎根中山的國有金融企業，中山國壽將持續融入地方養老保障體系建設，以更全面的保障、更優質的服務，助力廣東養老事業高質量發展，為中山長者筑牢幸福晚年的“防護網”，讓每一位老年朋友都能樂享銀齡、健康相伴。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
