近日，興業銀行中山分行以東區街道花苑社區“益點子”志愿微創投項目為載體，聚焦老少重點群體，緊扣2026年3·15活動主題，落地“興鄰花苑?共筑幸福家”主題活動，深化金融消費者權益保護教育宣傳，踐行金融工作的人民性宗旨，彰顯有溫度的銀行擔當。
網點體驗行：跨越數字鴻溝，金融服務更有溫度
活動現場，分行行領導、銀行及社區志愿者與社區老少齊聚一堂，開啟了一場兼具實用性與趣味性的消保之旅。銀行消保志愿者首先為社區老少講解區域功能，重點強調銷售適當性原則，提示專區銷售和雙錄規范，介紹公眾教育專區內容，并真誠歡迎大家日常前來閱讀、咨詢。
隨后，銀行消保志愿者講解了手機銀行、自助機具等常用功能的使用方法，演示操作銀行智能設備，幫助長者跨越“數字鴻溝”，更好地享受便捷金融服務。同時，社區長者化身“適老體驗官”，從客戶視角為網點適老服務建言獻策，行領導認真傾聽提出的意見建議，詳細記錄改進需求，與社區群眾親切溝通，活動既提升了長者的參與感，也為銀行優化適老服務、踐行普惠金融提供了寶貴參考。
消保互動課：守護錢袋子，筑牢金融安全線
在消保互動課上，銀行消保志愿者圍繞金融消費者八項權益，用“知情權就是把話說清楚，別藏著掖著，產品的性質、風險、費用、買賣等都要準確告訴咱們，不能光提講收益”等通俗易懂的語言，結合案例解析、主動分享、有獎答題的形式向現場參與者普及金融知識，讓消保知識在輕松愉悅的氛圍中入腦入心，切實提升群眾的風險識別和自我保護能力。
活動還特別邀請竹苑派出所民警現場授課，結合養老詐騙、金融網絡亂象等真實案例，拆解常見詐騙套路，詳細講解反詐技巧，同時現場教授反詐APP的下載、使用方法，幫助社區居民運用技術手段防范電信詐騙，筑牢反詐“技術防線”。
此次活動的成功落地，既是“益點子”微創投項目賦能社區治理的生動體現，也是興業銀行中山分行踐行金融為民初心、助力“百千萬工程”的實際行動。興業銀行中山分行將始終以人民為中心，主動扛起消保責任，深耕社區民生服務，不斷挖掘貼合民生需求的“益點子”，推動更多優質金融服務落地生根，以金融力量賦能社區治理提質增效，為營造清朗金融環境貢獻力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
