近日，廣發銀行中山彩虹支行工作人員憑借專業的金融素養和敏銳的風險意識，在為林先生提供上門服務時，成功攔截一起新型電信詐騙，為客戶挽回部分經濟損失，展現了廣發銀行中山分行員工的專業素養和責任擔當。
在協助林先生辦理業務過程中，工作人員發現其儲蓄卡突然出現不明入賬，經詢問得知該操作并非客戶本人所為。工作人員迅速開展調查，發現資金異常源自林先生名下信用卡的套現行為。結合客戶反饋此前曾收到關于快遞包裹的陌生短信，工作人員判斷這是一起典型的電信詐騙。詐騙分子以"保單續期關閉"和"辦理退保"為由，誘導林先生添加指定QQ賬號并泄露賬戶信息的情況下，銀行工作人員及時識破騙局，避免了更大損失。
經核實，林先生的賬戶已被轉出22000余元，并被莫名開通多家銀行的數字人民幣錢包。工作人員迅速啟動應急預案，協助客戶緊急凍結名下賬戶、關閉支付功能，并向反詐中心報案，成功阻斷詐騙鏈路，保全了客戶數萬元存款。詐騙分子此次以“陌生包裹”為誘餌，通過層層話術誘導客戶交出手機控制權，進而冒用身份開通數字錢包、實施信用卡套現。所幸銀行工作人員及時發現并果斷處置，避免了客戶資金遭受更大損失。
廣發銀行中山分行提醒廣大客戶，當前電信詐騙手法不斷翻新，務必提高警惕。對于陌生包裹信息和電話，應通過官方渠道核實，切勿輕信對方話術或登錄非官方賬戶。如發現賬戶異常，請立即聯系官方客服處理。此次事件的成功處置，體現了廣發銀行在打擊電信網絡詐騙、守護客戶資金安全方面的堅定立場和快速反應能力。廣發銀行中山分行將持續加強金融知識宣傳教育，完善風險監測與防控機制，為客戶提供更安全、更可靠的金融服務。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
責任編輯：吳玉珍
