在全球經濟深度融合與“一帶一路”倡議走深走實的時代背景下，中國企業“走出去”的步伐愈發堅定，規模日益擴大。作為粵港澳大灣區的重要制造業基地，廣東省中山市積極響應國家戰略，全力支持本土企業開拓國際市場、參與全球競爭。2024年，全市有超200家企業在全球30多個國家和地區設立機構，中方投資總額突破27億美元。隨著企業海外布局的深入拓展，境外人員安全、跨境救援、財產保障等問題日益成為企業穩健出海的現實關切。
面對企業“走出去”過程中的保障與服務失衡難題，中國人壽壽險中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）主動擔當，創新“保險+救援”一體化服務模式，量身定制專屬風險保障與跨境救援體系，為企業量身定制涵蓋風險保障與跨境救援的全程解決方案，以央企的專業與溫度，助力中山企業在國際舞臺上安心經營、行穩致遠。
深入一線，精準洞察
定制化保障破解出海難題
為確保保障方案真正貼合企業實際需求，破解傳統保險對境外特定風險覆蓋不足的痛點，中山國壽堅持“從實踐中來，到實踐中去”的工作方法，組建了專項服務團隊，主動走入產業園區、深入車間廠房，對全市30余家重點外貿企業、制造企業進行了系統性的走訪調研。通過面對面座談、結構化問卷以及跟隨外派人員實地了解等多種形式，團隊精準捕捉到企業在不同國家、不同行業、不同運營階段所面臨的風險差異。
在此基礎上，中山國壽充分發揮保險風險管理專業優勢，量身定制了“中山企業‘一帶一路’境外專屬綜合保障方案”，該方案打破了傳統條款的限制，實現對企業境外經營全場景的風險覆蓋。截至目前，該方案已成功服務于家電、高端裝備制造、新能源、對外工程承包等領域的40余家重點企業，為超過1300人次的境外工作人員提供了堅實的安全后盾，累計承擔風險保額高達30億元人民幣，有效填補了市場保障空白，為企業深入參與“一帶一路”共建筑牢了第一道風險防線。
極速響應，溫情護航
“保險+救援”彰顯國壽溫度
保險的價值，不僅在于事后的經濟補償，更在于危難時刻的及時援手與心靈慰藉。中山國壽“保險+救援”模式的核心競爭力，正體現在其構建的全球化、網絡化、專業化的緊急救援服務能力上。
這是一個發生在2024年的真實案例。中山某知名電器制造企業長期派駐泰國的員工不幸感染登革熱，當地醫療資源緊張，加上語言溝通不暢，家屬和企業方均焦慮萬分。接到企業求助后，中山國壽啟動最高級別的跨境應急救援預案，在1小時內聯動合作的國際救援機構開辟綠色通道，迅速鎖定并協調當地具備救治能力的專業醫療機構，同時安排專業翻譯全程指導協助。在員工得到妥善救治的同時，公司理賠通道同步開啟，簡化流程，快速完成了相關醫療費用的審核與支付，實現了“救援””與“理賠”的無縫銜接。
“真沒想到，在萬里之外的異國他鄉，我們能得到如此高效、有溫度的支援。這給了我們繼續開拓海外市場的底氣！”該企業負責人感慨道。中山國壽將企業的“急難愁盼”視為“履職清單”，以實實在在的服務贏得了信任，也堅定了企業“走出去”的信心。
協同賦能，政策直達
構建多方聚力護航生態圈
中山國壽主動融入方經濟發展大局，積極發揮橋梁作用，構建“政、企、協、保”多方協同的服務新生態。一方面，公司主動對接中山市商務局等主管部門，深入研討、精準解讀省市各級政府對出海企業在保險保費補貼、風險補償等方面的扶持政策，推動保障政策與企業需求精準匹配，著力打通政策落地的“最后一公里”。另一方面，公司聯合市商協會等組織，共同開展“跨境風險保障政策進企業”系列宣講活動。通過走進工業園區、舉辦專題沙龍、開展一對一輔導等形式，將復雜的政策條文轉化為易懂的實操指南，現場為企業答疑解惑，并提供從政策解讀到材料準備、申報提交的“一站式”輔導服務。
據統計，截至2025年11月，公司已開展宣講活動十余場，服務企業超300家。此舉讓企業不僅快速理解了政策紅利，更高效地完成了補助申請，真正實現了“補貼申領不出園，政策紅利快速享”，切實降低了跨境經營的初期成本，得以輕裝上陣，專注市場開拓。
科技賦能，優化流程
織密高效跨境服務保障網
面對跨境服務在空間、時間、法規上的復雜性，中山國壽持續推動服務流程的數字化、標準化改造，致力于為企業提供極致便捷的服務體驗。
公司充分整合全球范圍內的優質救援服務商、醫療機構、翻譯機構等資源，打造“一站式”跨境服務保障服務支持平臺。針對令企業尤為頭痛的境外工傷認定難、理賠材料收集繁瑣、賠付周期長等問題等難題，公司制定標準化操作指南，開通“境外理賠綠色通道”，支持線上材料提交，對于事實清晰、責任明確的小額醫療費用案件，承諾在材料齊全后3個工作日內完成賠付，極大縮短了企業的資金占用時間和事務性負擔。
攜手同行，共赴山海
展望未來，隨著“一帶一路”倡議進入高質量發展的新階段，中國企業與世界的連接將更加緊密，對專業化、綜合化跨境風險保障與服務的需求也將愈發旺盛。中山國壽將始終堅守金融工作的政治性、人民性，以服務國家戰略為己任，以客戶需求為中心，持續深化“保險+救援”服務模式的內涵與外延。
做中國企業出海征程中最可靠的同行者。中山國壽將以更前瞻的布局、更專業的保障、更溫暖的服務，為每一個跨境夢想注入安心力量，為繪好共建“一帶一路”的“工筆畫”，貢獻國壽壽險的智慧與力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
