3月27日
廣東省通信管理局副局長張紅霞，廣東省消費者委員會副秘書長黃冠英，廣東移動副總經理楊斌，中移互聯網有限公司副總經理王志忠以及廣州市天河區市場監督管理局相關領導出席活動。
會上，廣東省通信管理局副局長張紅霞對此次服務承諾發布給予了充分肯定。她表示，此次“心級服務”品牌煥新升級，一方面聚焦高質量發展，體現了與客戶、合作伙伴共同贏得美好未來的決心，另一方面聚焦個人客戶、家庭客戶、行業客戶、合作伙伴關心的問題提出服務承諾，體現出強烈的使命感與責任感。希望廣東移動不斷提升信息服務供給質量，實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，解決好人民群眾的急難愁盼問題，為廣東高質量發展貢獻更多力量。
廣東省消費者委員會副秘書長黃冠英在致辭中表示，廣東移動重視客戶需求、聆聽客戶心聲，提出“六必達”服務承諾，緊扣2023年的消費維權年主題，直面人民群眾最關心的利益問題，為促進消費環境建設、提振消費信心發揮了積極的作用。
廣東移動副總經理楊斌在發布會上表示，2022年，廣東移動發布了“心級服務，讓愛連接，‘移’起向未來”的服務品牌。今年，“移”起向未來升級為“移”起贏未來，并重磅發布四項品牌精神、十大專屬服務活動、“六必達”服務承諾，這是廣東移動新的歷史起點。他表示，廣東移動將通過“心級服務”積極打造同質化競爭形勢下的差異化服務，做到客戶服務“人無我有、人有我好、人好我多”，面向全客戶、全產品、全生態，創造更大的服務價值。
“四項品牌精神+十項專屬服務活動+‘六必達’服務承諾﹥10分滿意”
四項品牌精神：守護者精神、智先鋒精神、知心友精神、全能手精神；
十項專屬服務活動：全球通尊享活動、窗口學雷鋒活動、寬帶進社區活動、智家生活沉浸式體驗活動、集團客戶星級服務日駐地活動、走進智慧鄉村活動、走進智慧工廠活動、粵享5G暢快觀影活動、銀發無憂活動、“假日工程師”志愿服務活動；
“六必達”服務承諾是指：信息安全，牢筑底線；線上服務，省時便捷；合作交付，及時響應；家寬網絡，斷線必賠；服務上云，存儲無憂；合作資源，共享互惠。
在活動現場，10名來自各行各業的客戶代表受聘為“心級服務體驗官”，為廣東移動的服務改善提意見、獻良策。作為體驗官代表，龍俊峰先生表示，自己是廣東移動多年的忠實用戶，擔任“心級服務體驗官”是一份榮譽，也是一種責任，希望能助力廣東移動為廣大用戶提供更有溫度、更有效率、更有智慧、更有品質、更高標準的心級服務。
初心所向，使命必達。廣東移動將持續秉承“以人民為中心”的服務理念，堅守初心，全方位提升網絡質量、產品質量、服務質量，扎實推進“心級服務”，助力更多的客戶和朋友暢享信息化美好生活。
（商業推文）
編輯? 徐璇? ?二審? 肖良津? ?三審? 賴友生
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