作為從中山走向全國的本土企業、國內首家司法輔助事務外包專業服務機構，2月24日，廣東漢普法務在東區人力資源產業園舉行的《仲裁輔助事務外包服務規范》新聞發布會上，正式對外發布了自主編制的《仲裁輔助事務外包服務規范》（下稱《規范》）。
筆者從活動上了解到，該《規范》涵蓋了勞動人事爭議仲裁院以及商事仲裁院輔助事務外包服務的導入規范、日常運營管理規范、崗位操作流程標準（SOP）和客戶服務規范等四大板塊內容，走在了行業前列。
高質量仲裁輔助事務外包
緩解地方仲裁機構“案多人少”的社會化出路
廣東漢普人力資源集團董事長兼漢普法務總經理宋潤發在活動上介紹到，隨著廣大人民群眾的法律意識和維權意識的日益提高，如今仲裁機構每年接收案件數量在持續快速上升，普遍面臨“案多人少”的嚴峻形勢。因此，通過購買社會服務來完成，已成為全國各地仲裁機構的改革共識和普遍選擇。
所謂仲裁輔助事務外包，是指通過購買社會化服務的方式集中辦理部分可剝離的仲裁輔助事務性工作，把仲裁院包括立案輔助、文書送達、庭審排期、庭審速錄、案卷流轉、材料收轉以及檔案整理等輔助崗位的全部工作內容，把仲裁員從繁瑣的事務工作中解放出來,專注于案件的“審和寫”,進一步破解人案矛盾。長遠為法官減負、為司法提速，助力司法更高效、更便民。
其實早于2018年，廣東漢普法務就在行業率先發布了行業首份涵蓋八大司法服務板塊的《法院輔助事務外包服務標準》，其服務案例相繼入選最高人民法院司法改革領導小組印發第一批、第八批《人民法院司法改革案例選編》。2022年，漢普司法輔助事務外包服務標準也獲批廣東省人力資源（司法輔助事務）外包服務標準化試點。
廣東漢普人力資源集團董事長兼漢普法務總經理宋潤發在接受媒體采訪。
“此次發布的《服務規范》，是公司近年來開展的仲裁輔助事務外包服務進行了詳細梳理并系統地制定了標準規范，也是行業內首家發布《仲裁輔助事務外包服務規范》的企業。”宋潤發表示，希望借本次《服務規范》的發布，幫助各仲裁機構更清晰哪些輔助事務可以交給社會力量服務，而提供社會化服務的機構也可更明確該提供什么樣的服務內容，應該怎么做才能更符合規范，從而引導仲裁輔助事務社會化服務的規范化，推動仲裁輔助事務外包質效水平提升，助力行業高質量發展。
宋潤發還透露，未來漢普還將同步聚焦“全國司法輔助事務標準信息系統”和司法輔助事務外包項目運營管理標準體系，力爭有效推動行業標準的落地實施和推廣應用，更好地發揮司法輔助事務外包標準化對產業升級的推動作用，讓行業更多了解與信賴漢普這家從中山走向全國的企業。?
關于漢普法務：?
作為從中山走向全國的本土企業，廣東漢普法務成立于2018年3月，對廣東漢普人力資源集團旗下子公司，是中國首家司法輔助事務外包專業服務機構。目前，漢普已向國內十多個省份逾百家法院提供服務，累計服務案件量超800萬件、累計服務法官數超3000名、累計服務當事人超1800萬人次。
編輯? 徐璇? ?二審? 肖良津? ?三審? 賴友生
